الثلاثاء، 29 مارس 2022
حقوق الزبون والمُستفيد والأطراف المعنية
في مواصفات الآيزو لنُظم إدارة الجودة
===================
إعداد وعرض مُهندس/ محمد هشام خطاب
===================
Quality management systems —Requirements
نظم إدارة الجودة –المتطلبات-آيـــزو--9001 الإصــدار الخامس
مازالت مواصفة الآيزو الشهيرة 9001 بآخر إصدارها في عام 2015م والتي يتم منح شهادات بتحقيق مُتطلباتها لمُنشآت الأعمال من كل الأحجام والتخصصات من جهات منح شهادات مُعتمدة لدى جهات إعتماد مُتخصصة- من أقوى وأشهر المرجعيات الدولية التي تناولت موضوع تحقيق رضا العملاء والزبائن والمُستهلكين والأطراف المعنية بمنشآت الأعمال كأحد أهم مُتطلبات نُظم إدارة الجودة فيها ، ( بلغ عدد الشهادات الممنوحة حتى الآن في عام 2022م حوالي مليون مُنشأة أعمال منهم أكثرمن ثلاثين ألف مُنشأة في دول عالمنا العربي ) .
======================
وقالت المواصفة المشار لها بعاليه بالنص في إفتتاحيتها ومُقدمتها مايلي : إن تبني نظام إدارة الجودة هو قرار استراتيجي للمنشأة ومن شأنه المساعدة على تحسين الأداء العام للمنشأة وتوفير أساس سليم لمبادرات التنمية المستدامة.
وذكرت المواصفة أيضاً أن الفوائد المحتملة التي قد تحققها المنشأة بتطبيق نظام إدارة الجودة بناءً على هذه المواصفة القياسية الدولية تشمل :
- القدرةعلى تقديم المنتجات والخدمات بصورة مستمرةبما يُلبي متطلبات الزبون والمتطلباتالقانونية والتنظيميةالمعمول بها؛
- تيسير الفرص لتعزيز رضا الزبون؛
- مواجهة المخاطر واستغلال الفرص المرتبطة بسياقها وأهدافها؛
- القدرة على إثبات التطابق للمتطلبات المحددة لنظام إدارة الجودة.
- يمكن استخدام هذه المواصفة القياسية الدولية بواسطة الأطراف الداخلية والخارجية.
ولا يُقصد من هذه المواصفة القياسية الدولية الحاجة الى مما يلي:
- التماثل في الهيكل الخاص بنظم إدارة الجودة المختلفة؛
- توافق التوثيق مع بنية فقرات هذه المواصفة القياسية الدولية؛
- استخدام مصطلحات خاصة بهذه المواصفة القياسية الدولية داخل المنشأة.
وتُعتبر متطلبات نظام إدارة الجودة المُحددة في هذه المواصفة القياسية الدولية مُكَمِلة لمتطلبات المنتجات والخدمات.
تستخدِم هذه المواصفة القياسية الدولية نهج العملية، والذي يتضمن دورة خطط – نفذ– تحقق – اتخذ اجراء ، والتفكير المستند على المخاطر.وأن إستخدام نهج العملية يتيح للمنشأة تخطيط عملياتها وتداخلات تلك العمليات.
وتتيح دورة خطط – نفذ – تحقق – اتخذ اجراء ، للمنشأة ضمان أن عملياتها مزودة بالموارد ومُدارة على نحوٍ كافٍ، وأن فرص التحسين قد حُدِدَت وشُرِعَ في تنفيذها.
كما أن التفكير المستند على المخاطر يُمَكن المنشأة من تحديد العوامل التي قد تتسبب في حيود عملياتها ونظام إدارة الجودة لديها عن النتائج المُخطط لها، وكذلك لوضع الضوابط الوقائيةبهدف الحد من الآثارالسلبية،فضلاًعن تحقيق الاستفادة القصوى من الفرص عن دظهورها . وأن تلبية المتطلبات بصورة مستمرة وتناول الاحتياجات والتوقعات المستقبلية يشكلان تحدياً بالنسبة للمنشآت العاملة ضمن بيئة متزايدة الديناميكية والتعقيد. وتحقيقاً لهذا الهدف، قد تجد المنشأة أنه من الضروري تبني أشكال مختلفة من التحسين بالإضافة إلى التصحيح والتحسين المستمر، كتحقيق التفوق في كل من التغيير والابتكار وإعادة التنظيم. وفي هذه المواصفة القياسية الدولية، تُستخدم الأشكال اللفظية التالية:"يجب" تُفيد متطلب؛"ينبغي" تُفيد توصيه؛يجوز" تُفيد السماح؛يمكن" تُفيد الإمكانية أو المقدرة. وأن المعلومات المشار إليها كـ "ملحوظة" هي للإرشاد في فهم أو توضيح المتطلبات المعنية.
==================
ومن البنود المُهمة جداً في هذه المواصفة الشهيرة تلك البنود التي تناولت موضوعات التركيز على الزبون Customer focus-والتواصل مع الزبون Customer communication ورضا الزبون Customer satisfaction وحماية الملكية الخاصة بالزبون Property belonging to customers or external providers
وقد أشارت مواصفة الآيزو 9001 إلى أنها تستخدم وتسترشد بمواصفة أخرى إرشادية فقط تخص المصطلحات التي تستخدمها وتفسيرات إرشادية لها وهي مواصفة الآيزو 9000 في إصدارها الأخير لعام 2015 أيضاً بإسم نظم إدارة الجودة - الأسس والمصطلحات
Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
==============
وفي هذا المقال سوف نتناول بعض من هذه المُصطلحات والتعارف الهامة جداً والتي يجب أن تظل معروفة ومفهومة بوضوح كامل لكل من يعمل في تطبيقات نُظم الجودة في أي مكان بالعالم وفي أي تخصص كونها مُسجلة بمواصفات دولية مُحترمة وتتمتع بصفة (دولية) وعليها إجماع عالمي واسع وصادرة من أكبر مُنظمة ناشرة ومُطورة للمواصفات فب عالمنا اليوم وهي الآيزو :
العاملين: يعتبر العاملين الموارد الأساسية داخل المنشأة. يتوقف أداء المنشأة على كيفية تصرف العاملين داخل المنشأة التي يعملون فيها.
يصبح العاملون داخل المنشأة مشاركين ومنضمين لها من خلال فهم مشترك لسياسة الجودة والنتائج المرجوة للمنشأة.
الأطراف المعنية: مفهوم الأطراف المعنية يتجاوز التركيز على الزبون بمفرده ، ومن المهم الأخذ في الإعتبار جميع الأطراف المعنية.
جزء من عملية فهم سياق المنشأة هو تعيين أطرافها المعنية. الأطراف المعنية هي تلك التي توفر خطرا كبيرا على استدامة المنشأة إذا لم تتم تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم. تحدد المنشأت النتائج الضرورية لتسليمها لتلك الأطراف المعنية للحد من هذا الخطر.
تجذب وتلتقط وتعمل المنشأت على دعم الأطراف المعنية التي تعتمد عليها لنجاحها.
التركيز على الزبائن :
التركيز الاساسى لادارة الجودة هو تحقيق متطلبات الزبون والسعى لزيادة توقعات الزبون .
ويتحقق النجاح المتواصل عندما تجذب المنشأة وتحتفظ بثقة الزبائن والأطراف المعنية الأخرى. يوفركل جانب من جوانب التفاعل مع الزبائن فرصة لخلق المزيد من القيمة للزبائن. يساهم فهم الاحتياجات الحالية والمستقبلية للزبائن والأطراف المعنية الأخرى في استمرار نجاح المنشأة.
الفوائد الرئيسية :
بعض الفوائد الرئيسية المحتملة هي:
- زيادة القيمة للزبون.- زيادة رضا الزبون.- تحسين ولاء الزبون.
- تعزيز تكرار الأعمال.- تعزيز سمعة المنشأة؛-توسيع قاعدة الزبائن؛- زيادة الإيرادات (الأرباح ) وحصة السوق.
الاجراءات الممكنة : وتشمل الاجراءات التي يمكن اتخاذها:
- التعرف على الزبائن المباشرين وغير المباشرين وهم أولئك الذين يحصلون على قيمة من المنشأة؛
- فهم احتياجات وتوقعات الزبائن الحالية والمستقبلية.
- ربط أهداف المنشأة باحتياجات الزبون وتوقعاتهم.
- التواصل حول إحتياجات الزبائن وتوقعاتهم في جميع أنحاء المنشأة.
- تخطيط وتصميم وتطوير وانتاج ومناولة ودعم المنتجات و الخدمات لتلبية احتياجات الزبون وتوقعاته.
- قياس ومراقبة رضا الزبون واتخاذ الاجراءات اللازمة؛
- تعيين واتخاذ الاجراء اللازم بشأن احتياجات الأطراف المعنية ذات الصلة وتوقعاتهم التي يمكن أن تؤثر على رضا الزبون.
- إدارة العلاقات بنشاط مع الزبائن لتحقيق النجاح المستدام .
مصطلحات تتعلق بالزبون
رضا الزبون
الإدراك الحسي للزبون بالدرجة التي تم عندها الوفاء بتوقعاته
ملحوظة 1 : يمكن أن تكون المنشأة لا تعرف توقع الزبون ، أو حتى الزبون نفسه لا يعرف توقعه الا بعد تسليم المنتج أو الخدمة. ويمكن أن يكون ضروريا لتحقيق أعلى مستوى لرضا الزبون هو تحقيق هذا التوقع من الزبون حتى لو كان غير مذكور لاضمنيا أو الزاميا.
ملحوظة 2 : الشكاوى هي مؤشر عام لانخفاض رضاء الزبون ولكن غيابها لايعنى بالضرورة إرتفاع رضاء الزبون.
ملحوظة 3 : حتى فى حالة الاتفاق مع الزبون على المتطلبات وتحقيقها فإن هذا لا يعنى بالضرورة إرتفاع رضاء الزبون.
الشكوى
التعبير عن عدم الرضا الذى تم تقديمه الى المنشأة ، المتعلقة بالمنتج أو الخدمة ، أو عملية معالجة الشكاوى نفسها، حيث يتوقع انه أن يكون هناك إستجابة أوقرار صراحة أو ضمنيا.
خدمة الزبون: تفاعل المنشأة مع الزبون في جميع مراحل دورة حياة المنتج أو خدمة
قواعد سلوك رضا الزبون
وعود، تقدم للزبائن من قبل منشأة بشأن سلوكها، التي تهدف لتعزيز رضا الزبون والأحكام ذات الصلة
ملحوظة 1 : يمكن أن تتضمن الأحكام ذات الصلة الأهداف ، شروط وقيود ومعلومات الاتصال ، و اجراءات التعامل مع الشكاوى.
ملحوظة 2 : يمكن أن يستخدم مصطلح " قواعد " بدلا من " قواعد سلوك رضا الزبون ".
النزاع : عدم الاتفاق، الناجم عن شكوى ، مقدمة إلى مزود عملية تسوية المنازعات.
ملحوظة : تسمح بعض المنشأت لزبائنها بالتعبير عن استيائهم لمزود عملية تسوية المنازعات في المقام الأول. في هذه الحالة، التعبير عن عدم الرضا يصبح شكوى عند إرساله إلى المنشأة للاستجابة بالرد عليها، ويصبح نزاعا إذا لم تحل من قبل المنشأة دون تدخل مزود عملية تسوية المنازعات. تفضل العديد من المنشأت ان يقوم زبائنها بالتعبير عن أي استياء أولا للمنشأة قبل استخدام تسوية المنازعات الخارجية للمنشأة.
الإدارة العليا والتركيز على الزبون :
يجب على الإدارة العليا إظهار الالتزام والقيادة فيما يتعلق بالتركيز على الزبون، وذلك من خلال ضمان ما يلي:
1) تحديد المتطلبات الخاصة بالزبون وكذلك المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها وفهمها واستيفاءها بصورة مستمرة؛
2) تحديد ومعالجة المخاطر والفرص التي من شأنها التأثير على مطابقة المنتجات والخدمات وقدرة المنشأة على تعزيز رضا الزبون؛
3) الحفاظ على التركيز على تعزيز رضا الزبون.
التواصل مع الزبون:
يجب أن يتضمن التواصل مع الزبائن ما يلي:
1) توفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات؛
2) التعامل مع الاستفسارات أو العقود أو الأوامر، بما في ذلك تعديلاتها؛
3) الحصول على التغذية الراجعة من الزبون بشأن المنتجات والخدمات، بما في ذلك شكاوى الزبون؛
4) التعامل مع ممتلكات الزبون أو السيطرة عليها؛
5) إنشاء متطلبات مُحددة لأفعال الطوارئ (الحوادث غير المتوقعة)، عند الاقتضاء.
ملكية الزبائن أو مقدمي الخدمة الخارجيين :
يجب على المنشأة أن تولي عناية بممتلكات الزبائن أو مقدمي الخدمة الخارجيين حينما تكون تحت سيطرة المنشأة أو مستخدمة بواسطتها.
ويجب على المنشأة أن تميز ممتلكات الزبائن أو مقدمي الخدمة الخارجيين الموجودة لديها بغرض الاستخدام أو إدخالها في المنتجات والخدمات وأن تتحقق منها وتحميها وتؤمنها.
في حالة فقد أو تلف أي ممتلكات للزبون أو مقدم خدمة خارجي أو عدم صلاحيتها للاستخدام، يجب أن تقوم المنشأة بإبلاغ الزبون أو مقدم الخدمة الخارجي بذلك مع الاحتفاظ بمعلومات موثقة حول ما يحدث.
ملحوظة: يمكن أن تتضمن ممتلكات الزبون أو مقدم الخدمة الخارجي المواد والمكونات والأدوات والمعدات والمباني والملكية الفكرية والبيانات الشخصية.
مراقبة توقعات الزبون:
يجب على المنشأة مراقبة المعلومات المتعلقة بتوقعات الزبائن لاستشعار درجة الوفاء باحتياجاتهم وتطلعاتهم. ويجب على المنشأة تحديد أساليب الحصول على تلك المعلومات ومراقبتها ومراجعتها.
ملحوظة: قد تشتمل الأمثلة على مراقبة توقعات الزبون على استطلاعات رضا الزبون والتغذية الراجعة من الزبون بشأن المنتجات والخدمات المقدمة وعقد اجتماعات مع الزبائن وتحليل حصة السوق والشكاوى ومطالبات الضمان وتقارير التجار.
الأحد، 27 مارس 2022
السبت، 26 مارس 2022
الجمعة، 25 مارس 2022
اليوم 25 مارس 2022م ..اليوم العربي للتقييس تحت شعار : التقييس أداة لعالم عربي رقمي مُستدام ...كل سنة وجميع العاملين في وزارات التجارة والصناعة العرب وهيئات المواصفات والجودة العربية في ال 22 دولة عربية بكل خير وسعادة وتقدم والمزيد من الرقمنة من أجل جودة الحياة والتنمية المُستدامة
ضمن احتفالية وفود الدول العربية المشاركة باليوم العربي للتقييس ٢٠٢٢م، والتي تقيمها المنظمة العربية للتنمية الصناعية والتقييس والتعدين في الرياض، ويأتي اليوم العربي لهذا العام تحت شعار “التقييس أداة لعالم عربي رقمي مستدام".
بدوره أعرب المهندس عادل الصقر مدير عام المنظمة العربية للتنمية الصناعية والتقييس والتعدين عن بالغ شكره للمملكة العربية السعودية نظير احتضانها لفعاليات اليوم العربي التقييس، وما قدمته من جهود من أجل دعم العمل العربي المشترك من أجل الاستمرار في مسيرة التنمية المستدامة وتمكين أنشطة الجودة والتقييس المختلفة.
فيما أكد محافظ المواصفات السعودية د. سعد بن عثمان القصبي أن التعاون العربي المشترك يعزز من فرص التنمية الاقتصادية لاسيما فيظل الفرص المتاحة في مجالات البنية التحتية للجودة المختلفة.
تجدر الإشارة إلى أن يوم 25 مارس من كل عام يتزامن مع ذكرى تأسيس المنظمة العربية للمواصفات والمقاييس التي تم تأسيسها في 25 مارس 1968م في القاهرة كإحدى أجهزة جامعة الدول العربية، والتي تم دمج أنشطتها في إطار المنظمة العربية للتنمية الصناعية والتعدين عام 1988م، وتم الاحتفال باليوم العربي للتقييس لأول مرة في 25 مارس 1999م. وقد اختارت أجهزة التقييس العربية في إطار اللجنة العربية العليا للتقييس التابعة للمنظمة العربية للتنمية الصناعية والتقييس والتعدين هذا الشعار ليكون شعاراً للاحتفال بهذه المناسبة في هذا العام.
الخميس، 24 مارس 2022
الأربعاء، 23 مارس 2022
هذا البوست من أجمل وأذكى وأروع ماقيل في كُل نُظم الإدارة والجودة والتميز المُؤسسي والتخطيط الإستراتيجي والتطوير المُؤسسي في مُنشآت الأعمال كلها حكومية وخاصة ولايحترمه ويدعو له ويعلمه للناس إلا خبراء الجودة والإدارة والقيادة الأكابر المُبدعين والمحترفين جداً ...وللأسف بسبب عدم إحترام الناس للكلام الوارد في هذا البوست يتحول الكلام عن التخطيط والجودة والإستراتيجيات والتطوير في منشآت الأعمال الحكومية والخاصة إلى أضحوكة ومهزلة ومسخرة وعبث إداري مُهين وقبيح ...يقول البوست : زبائن وعملاء المُنشآت يجب أن لايشغلوا أولوية الإهتمام ، وإنما أولوية الإهتمام يجب أن تكون للموظفين الداخليين بالمُنشآت لأننا إذا وجهنا إهتمامنا ورعايتنا للموظفين الداخلين فسوف يقومون هُم برعاية زبائن وعُملاء منشآتهم ...طبعاًبمعنى بحسن إختيار هؤلاء الموظفين وتدريبهم التدريب المتخصص الإحترافي وتوفير الجو الصحي للعمل وحل مشاكلهم فوراً ..والذي بدوره ينتج عنه ضمان أن يخدم هؤلاء الموظفين زبائن وعملاء شركاتهم بأمانة وإحترافية وتفاني وإبداع كامل بدون إهمال وتسويف وفساد متخلف ....تحياتي
بوست جميل يستخدمه صديق لنا من خبراء الإدارة ونُظم الجودة المحترفين في محاضراته على سبيل تحفيز الناس .. يقول البوست مامعناه باللغة العربية : إلى أولئك الناس الذين شككوا في قدراتي سوف أثبت لكم أنكم كنتم على خطأ ، وإلى أولئك الناس الذين وثقوا في وصدقوني سوف أثبت لكم أنكم كنتم على صواب وثقتكم كانت في محلها ....تحياتي
الثلاثاء، 22 مارس 2022
الإعتماد : الجودة والثقة في الكفاءة
Accreditation: Quality and Confidence in Competence.
مهندس/ محمد هشام خطاب
============================
في هذا المقال سوف نستعرض مع القاريء الكريم مفهوم الإعتماد وأهميته بشكل موجز
أولاً : الإعتماد : لكل إقتصاد قومي في أي دولة لابد أن توجد جهة إعتماد رسمية مُحايدة ، ورسمية هُنا تعني أنها جهة مُعتمدة رسمياً من حكومة هذه الدولة ، وذات إعتراف دولي تتولى تقييم وإقرار الكفاءة وإعتماد جهات تقييم المطابقة مثل جهات منح الشهادات للمنتجات أو نظم الإدارة المختلفة أوشهادات للأفراد أو جهات التفتيش أو معامل الإختبار أو معامل القياس والمعايرة ...ومثال على ذلك على المستوى المحلي في مصر فإن المجلس الوطني للإعتماد- الإيجاك - هو الجهة المصرية الوحيدة المُختصة بمزاولة أنشطة الإعتماد المشار لها ، ويرأس هذا المجلس وزير الصناعة والتجارة ... وعلى المستوى الإقليمي والدولي الأوسع والأشمل توجد مُنظمات لاتقوم بأنشطة الإعتماد بنفسها ولكنها تمثل مُلتقى وإتحاد يجمع في عضويته جهات الإعتماد المحلية بمدة عضوية تستمر 4 سنوات قابلة للتجديد بشروط .. ومن أمثلتها :
ILAC ومنظمة التعاون الدولي لإعتماد المعامل IAF المنتدى الدولي للإعتماد
و المنظمة الأفريقية ARAC والمنظمة العربية للإعتماد EAالمنظمة الأوربية للإعتماد
AFRAC
.... وحالياً تستند منظمات الإعتماد المحلية والإقليمية والدولية في أعمالها بشكل أساسي على تحقيق مُتطلبات إتفاقيات الإعتراف مُتعددة الأطراف ، والتنفيذ المُلزِم لمُتطلبات وبنود سلسلة ومجموعة المواصفات القياسية الدولية الشهيرة والمُتخصصة ذات الترقيم (17000 ) والصادرة بالتعاون بين المنظمة الدولية للتقييس (الآيزو) واللجنة الدولية الكهروتقنية ( آي/إي/سي)
ISO/IEC 17000 Series
ثانياً : فوائد الإعتماد الدولي والتي أجمعت عليها دول العالم اليوم وبلا إستثناء ومُعلنة على المواقع الإليكترونية الرسمية لجهات الإعتماد بهذه الدول تتلخص في الخمسة فوائد الآتية والتي يعتمدها أيضاً المجلس الوطني للإعتماد في مصر ضمن جهوده المكثفة في نشر ثقافة الجودة والإعتماد والتوافق مع المواصفات القياسية الدولية لتدعيم وزيادة القدرة الإنتاجية المصرية ورفع مستوى التنافسية والتميز الدولي لجودة المنتجات والخدمات والعمليات في كافة قطاعات العمل والإنتاج وتعزيز إقتصادنا والتنمية المُستدامة لأعلى المستويات الدولية :
1) إعطاء الثقة للمستهلكين ..وذلك عندما تقوم جهات الإعتماد بإنتظام بالتأكد من تحقيق المستوى العالي والمطلوب والمُستهدَف لجودة المنتجات والخدمات التي يتم عرضها في الأسواق وبما يلبي إحتياجات وتوقعات ومُتطلبات ورضاء المُستهلكين .
2) يعمل الإعتماد كأداة أساسية وهامة ومرجعية لإدارة المخاطر و لإتخاذ القرارات التي تحمي مصالح الجميع بالأسواق حيث يوفر الإعتماد الوقت والتكاليف المالية لجميع منظمات الأعمال عند إختيار هذه المنظمات للموردين المُعتمدين رسمياً وعلنياً .
3) يوفر الإعتماد الميزة التنافسية الدولية وتيسير النفاذ إلى الأسواق العالمية حيث تتمكن الجهات القائمة بالإنتاج والتصدير للمنتجات أو الخدمات بالحصول على شهادات معتمدة من جهة منح شهادات واحدة معتمدة يجري قبولها في كل مكان مما يوفر الإحتياج إلى إجراء إختبارات إضافية أو مراجعات وتدقيقات داخلية إضافية تؤدي إلى زيادة التكلفة ومدة التوريد ( بمعنى مفهوم :واحد/واحد/واحد : والذي يعني : مواصفة واحدة/ وإختبارات واحدة/ وشهادة تقييم مطابقة واحدة مُعتَرَف بها في كل مكان).
4) يوفر الإعتماد مصداقية دقة القياسات والإختبارات التي يتم إجراءها طبقاً لأحدث وأفضل الممارسات والنظم والمواصفات القياسية العالمية مما يمنع ويحد من إحتمالات الأخطاء ويوفر في تكاليف الإنتاج ويقلل في الفاقد ويوفر إطار عمل عام مقبول ومعروف وواضح ومحل إحترام للجميع ومُستَدَام للتحديث والإبتكار .
5) يوفر الإعتماد للمعامل والمختبرات مصداقية دقة أعمالها ...وسواء كانت الجهة التي تتعامل مع المعامل والمختبرات جهة صناعية أو توريد أو تصدير أو جهة طالبة لمعايرة أجهزتها فإن للمعمل والمُختبر المُعتَمَد مزايا لاتتوفر في غيره من المعامل غير المُعتَمَدة ..ومنها مزايا : تقليل المخاطر ، وزيادة ثقة العملاء ، وتحسين فرص قبول المنتجات والخدمات في الخارج بالتصدير ، وعدم الإحتياج إلى إعادة الإختبار والتكاليف المترتبة على ذلك نتيجة عدم وفقدان الثقة الكاملة في المعمل المجهول غير الحاصل على الإعتماد .
==========================================
الأحد، 20 مارس 2022
السبت، 19 مارس 2022
للعام الخامس على التوالي.. السعادة لا تفارق فنلندا
صُنفت فنلندا على أنها أسعد دولة في العالم للعام الخامس على التوالي. جاء هذا التقييم في تقرير السعادة العالمي 2022، الذي أعد بتكليف من الأمم المتحدة وُنشر يوم الجمعة.
وتقدمت فنلندا في هذا التصنيف، كما في السنوات السابقة، على البلدان الأخرى بعدة مئات من النقاط. وضمت المراكز الخمسة الأولى، بالإضافة إلى فنلندا، الدنمارك وأيسلندا وسويسرا وهولندا، في حين حلّت في المراكز العشرة الأولى أيضا، لوكسمبورغ والسويد والنرويج وإسرائيل ونيوزيلندا.
وفي هذا التصنيف، انتقلت روسيا في هذا الترتيب إلى المرتبة 80، وكانت العام الماضي في المرتبة 60، فيما غطت هذه الدراسة 146 دولة.
يُذكر أن تقرير السعادة العالمية ينشر منذ عام 2012. ويأخذ الباحثون في الاعتبار عند أعداده مؤشرات مثل نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي، ومستوى الدعم الاجتماعي، ومتوسط العمر المتوقع، واحترام الحريات المدنية، والأمن الوظيفي، ومستوى الفساد، وكذلك نتائج استطلاعات الرأي العام.
من بين عوامل السعادة بالنسية لسكان فنلندا، غالبا ما يتم ذكر القرب من الطبيعة، وبيئة معيشية آمنة، وتوافر الخدمات الأساسية والضرورية.
==========================
دول عربية ضمن قائمة أكثر أربعة الشعوب تعاسة عالمياً
حل لبنان في المرتبة الأولى عربياً بين الأقل سعادة، وحل ثانياً ضمن أكثر الشعوب تعاسة عقب أفغانستان، في ترتيب متأخر على مؤشر السعادة العالمي للعام 2022 الذي اطلقته الأمم المتحدة اليوم الجمعة بمناسبة يوم السعادة العالمي.
وجاء الأردن في المرتبة الثانية عربياً بين اقل الدول العربية على مؤشر السعادة ، ليكون ثاني اتعس الدول العربية بعد لبنان.
وشمل التقرير 146 دولة، حيث تذيلت اليمن وموريتانيا والأردن ولبنان الترتيب العربي من حيث السعادة، وجاءت في المراكز 132 و133 و134 و145 على التوالي.
وحققت ليبيا والعراق مركزين متقدمين نسبياً، 86 و107 على التوالي ، على الرغم من التدهور الأمني في البلدين.
=====================
الإمارات تتقدم 3 مراكز في المؤشر العالمي للسعادة 2022
تشارك دولة الإمارات العالم غداً الاحتفال بـ«يوم السعادة»، الذي يصادف 20 مارس من كل عام، مؤكدة نجاح خططها وبرامجها التي رسخت السعادة في المجتمع والتي ظهرت في تصدرها العديد من المؤشرات العالمية، وإدراج سعادة المجتمع ضمن آليات العمل الحكومي، وضبطه في أداء المؤسسات واحتسابه مقياساً لتطوير الخدمات في شتى المجالات.
ووفقاً لنتائج «تقرير السعادة العالمية، 2022»، الصادر أمس عن «شبكة حلول التنمية المستدامة» التابعة للأمم المتحدة، تقدّمت الإمارات ثلاثة مراكز في ترتيبها على «المؤشر العالمي للسعادة».
وبحسب نتائج التقرير، نالت الإمارات المركز الـــ24 عالمياً، بالمقارنة بالمركز الـــ27 عالمياً في تقرير السعادة العالمية، 2021.
وبلغ الرصيد الإجمالي للإمارات هذا العام على المؤشر 6.576 درجات، وتفوّقت الإمارات هذا العام على كلٍ من سنغافورة التي جاءت في المركز الــ27 عالمياً، إسبانيا الــ29، إيطاليا الــ31، اليابان الــ54، الصين الـ72، روسيا الــ80، وهونغ كونغ الـــ81 عالمياً.
وتعتمد فكرة «المؤشر العالمي للسعادة» على تصنيف أسعد دول العالم بصفة سنوية استناداً إلى استبانة تعكس الآراء الشخصية لسكان كل دولة والمُقيمين بها في حياتهم بالدولة. كما يربط المؤشر هذه الآراء الشخصية بعوامل موضوعية لرصد مستويات معيشة السكان في كل دولة، وهي تحديداً ستة عوامل، وهي الناتج المحلي الإجمالي للدولة، ومتوسطات الأعمار المُتوقّعة للسكان، والسخاء، والدعم الاجتماعي، والحرية والفساد. ويهتم المؤشر أيضاً ببعض الجوانب المعنوية غير القابلة للقياس كالصحة النفسية، والجوانب الأخلاقية ودورها في تحقيق السعادة، وغيرها.
واحتفظت فنلندا هذا العام بلقب «أسعد بلدان العالم» للعام الخامس على التوالي. وبلغ رصيد هولندا في مؤشر السعادة هذا العام 7.821 درجات وجاء بلد اسكندنافي آخر، وهو الدنمارك، في المركز الثاني، ونالت أيسلندا المركز الثالث، فيما جاءت سويسرا في المركز الرابع، وحلّت هولندا خامسة.
==========================
مُواصفات الآيزو للإبتكار ومُبادراته في خدمة الجودة وأهداف التنمية العالمية المُستدامة حتى 2030م
إعداد وعرض مُهندس / محمد هشام خطاب
===============
أصبح الإبتكار وإدارته في جميع مُنشآت الأعمال حكومية وخاصة وإنتاجية وخدمية ومن كافة الأحجام كبيرة ومتوسطة وصغيرةومُتناهية الصغر ،هدفاً تسعي له الإصدارات الجديدة للمواصفات القياسية الدولية لنُظم الإدارة من مُنظمة الآيزو وحتى سنة 2030م القادمة توافقاً مع أهداف التنمية المُستدامة العالمية المُعتمدة من الأمم المُتحدة وقادة العالم عام 2015م . وفي هذا المقال سوف نستعرض بعض مما جاء في تعريف مُبادرات الإبتكار بالمواصفة
ISO 56002:2019
Innovation management —
Innovation management system — Guidance
((إدارة الابتكار – نظام إدارة الابتكار – الدليل الإرشادى))
وقد أتاحت منظمة الآيزو للقاريء الكريم من خلال موقعها الشهير والضخم والمعروف على الإنترنت الإطلاع على مكونات المواصفة كما أتاحت الإطلاع على جزء كبير من محتوياتها تحت بند
ABSTRACT &PREVIEW
================
يشتمل نظام إدارة الابتكار على جميع العناصر وتفاعلاتها التي تحتاجها منظمة ما لتأسيس قدراتها الابتكارية بغرض تحقيق الابتكارات بشكل فعال ومستدام . ، وعناصر النظام الأساسية هي:
1) سياق المنظمة - تحدد المنظمة القضايا الخارجية والداخلية ذات الصلة بهدفها ، بما في ذلك مجالات الفرص التي يمكن أن تطلق مبادرات الابتكار ، واحتياجات وتوقعات الأطراف المهتمة والثقافة الداعمة اللازمة ونهج التعاون.
2) القيادة - مع سياق المنظمة كمدخلات ، فتُظهر الإدارة العليا القيادة والالتزام فيما يتعلق بنظام إدارة الابتكار وتضع رؤية واستراتيجية وسياسة للابتكار ، فضلاً عن الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات التنظيمية اللازمة.
3) التخطيط - بناءً على مستوى القيادة والطموح الذي تحدده الإدارة العليا ، تحدد المنظمة إجراءاتها لمعالجة الفرص والمخاطر ، وتضع أهدافها الابتكارية وخططها لتحقيقها ، بما في ذلك الهياكل التنظيمية ومحافظ الابتكار.
4) الدعم - يتم إنشاء الدعم اللازم لنظام إدارة الابتكار ، على سبيل المثال. الأشخاص ذوي الكفاءات اللازمة ، والموارد المالية وغيرها ، والوعي ، والتواصل ، والأدوات والأساليب ، وكذلك مناهج إدارة الذكاء الاستراتيجي والملكية الفكرية.
6) العمليات - مبادرات الابتكار ، على سبيل المثال يتم إنشاء وتنفيذ المشاريع أو البرامج أو الأنشطة الأخرى باستخدام عمليات الابتكار المناسبة ، على سبيل المثال تحديد الفرص وإنشاء المفاهيم والتحقق منها ، بالإضافة إلى تطوير الحلول ونشرها.
7) تقييم الأداء - يتم تقييم أداء نظام إدارة الابتكار بانتظام باستخدام مؤشرات أداء الابتكار فيما يتعلق بما تم التخطيط له مع مراعاة الرؤية والاستراتيجية والسياسة والأهداف.
8) التحسين - بناءً على تقييم الأداء ، يتم تحسين نظام إدارة الابتكار باستمرار من قبل المنظمة مع التركيز على الثغرات والانحرافات الأكثر أهمية فيما يتعلق بالسياق والقيادة والتخطيط والدعم والعمليات.
ونهج التعاون.
- وحيث أن معايير نظم الإدارة المُختلفة بمواصفات الآيزو حتى الآن في سنة 2022م مُكملة لبعضها البعض لذا يمكن تنفيذ نظام إدارة الابتكار جنباً إلى جنب مع معايير نظم الإدارة الأخرى مما يساعد المؤسسات على تحقيق التوازن بين المعروض من منتجات و خدمات وعمليات حالية وبين استكشاف الجديد وتقديمه.وبإمكان العناصر المختلفة لنظام إدارة المؤسسة - بما في ذلك نظام إدارة الابتكار - أن تشكل نظام إدارة متكاملاً.
================================
مبادرات الابتكار
مبادرة الابتكار هي مجموعة من الأنشطة المنسقة، رسمية أو غير رسمية، ويمكن أن تكون مشروعًا للابتكار أو برنامجًا للابتكار أو أي نوع آخر من النهج. يمكن اقتراح أي مبادرة من قبل أي شخص في المنظمة وتتميز بوجود نقطة بداية ونهاية. يمكن للمنظمة إنشاء عملية واحدة أو أكثر لإدارة هذه المبادرات، و يجب على المنظمة إدارة كل مبادرة ابتكار، مع مراعاة الآتي :
- تحديد نطاق المبادرة ومراجعتها باستمرار، بما في ذلك الأهداف والقيود والنتائج المتوقعة والإنجازات.
- تحديد المؤشرات وكيفية تطبيقها من أجل تقييم المبادرة وتحسينها.
- إنشاء هياكل الإدارة وصنع القرار، على سبيل المثال المجموعات التوجيه أو المجموعات المرجعية.
- ضمان القيادة المناسبة والهياكل اللازمة والدعم، بما في ذلك الموارد.
- تأمين واستبقاء الأشخاص ذوي الكفاءات والخبرات المناسبة، وبناء الفريق.
- تحديد الأدوار والمسؤوليات والسلطات اللازمة، بما في ذلك الأشخاص الذين يقومون بالإدارة والتدريب.
- تحديد وإقامة التعاون الضرورى داخليا وخارجيا.
- إنشاء وتنفيذ عمليات الابتكار المناسبة.
- ضمان حماية الملكية الفكرية وغيرها من الأصول الهامة
- النظر في المتطلبات الداخلية والخارجية وخطورة عدم الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك قضايا المسؤولية الاجتماعية.
- التقاط الدروس المستفادة باستمرار، لاكتساب معرفة ووجهات نظر جديدة
- الفشل يستخدم كفرص للمنظمة للتعلم .
وينبغى على المنظمة تحديد كيفية تنفيذ كل مبادرة ابتكار باستخدام أسلوب واحد أو مجموعة من الأساليب المختلفة ، مثل :
- أسلوب داخلي في وحدة واحدة أو عبر عدة وحدات داخلية؛
- التعهيد الجماعي عبر المنظمة، من خلال ترتيبات دائمة أو مؤقته؛
- تعاوني، على سبيل المثال الشراكات والتحالفات والمشاريع المشتركة والبرامج العامة والنظم الإيكولوجية وغيرها من أشكال تكتلاتالمنظمات؛
- الاستعانة بمصادر خارجية، كليًا أو جزئيًا؛
- الاستحواذ أو الاندماج الكامل أو الاستثمارات الجزئية؛
- التخارج كلياً أو جزئياً.يمكن إعادة النظر في النهج أثناء العمليات.
عمليات الابتكار
ينبغى على المنظمة تهيئة عمليات الابتكار التى تتناسب مع مبادرة الابتكار.
يمكن أن تكون عمليات الابتكار مرنة وقابلة للتكيف، وتشكيل تكوينات مختلفة، وعلى سبيل المثال أنواع الابتكارات وظروف المنظمة. يستطيعون:
تشكل مسار سريع للعمليات التى تم أختيارها، أن يكون لها تسلسل غير خطي، ومتكررة ، وأن
يتم تنفيذها مستقله أو ضمن عمليات داخل المنظمة ، وأن تكون متصلة بالعمليات الأخرى في المنظمة، وأن تركز العمليات الإبداعية والتجريبية على الاستكشاف لاكتساب المعرفة وقد تتطلب الليونة(قابلة للتطويع) والمرونة.
يمكن أن تتداخل عمليات الابتكار وتتفاعل مع العمليات الأخرى في المنظمة. مثلا البحوث وتطوير المنتجات والتسويق والمبيعات والشراكة وعمليات الدمج والاستحواذ والتعاون والملكية الفكرية.
تحديد الفرص :
لتحديد وتعريف الفرص ينبغى على المنظمة مراعاة المدخلات التالية :
فهم المنظمة وسياقها، هدف الابتكار،نطاق مبادرة الابتكار،والدروس والخبرات المستفادة من مبادرات الابتكار السابقة. وينبغى على المنظمة
اكتساب الفهم والمعرفة بالاحتياجات والتوقعات المعلنة وغير المعلنةاكتساب الفهم والمعرفة حول الاتجاهات والتحديات ذات الصلة، على سبيل المثال المتعلقة بالمنافسين والتقنيات والملكية الفكرية والأسواق تحديد وتعريف الفرص أو مجالات الفرص، على سبيل المثال التأثير المطلوب تحقيقه أو القيمة المطلوب أدراكها أو بيانات المشكلة ،ترتيب الفرص طبفا للأولوية.
المعرفة المكتسبة تشمل مكاسب وخسائر المستخدمين الحاليين والمحتملين، والعملاء، والمواطنين، والأطراف المعنية الأخرى في المنظمة أو السوق أو المجتمع.
الأدوات والأساليب تشمل البحث الأساسي، والمسح، والتحليلات المستقبلية، والقياس، وعمليات البحث الداخلية والخارجية، والمقابلات، و العادات والثقافات، والاستعانة بمصادر خارجية، ومجموعات التركيز وأنشطة الاستشراف، وسيناريوهات المستخدم، وتحليل المخاطر، ونماذج النظام الديناميكي، إلخ.
يمكن أن تؤدي هذه الأنشطة إلى المخرجات التالية:
فهم القيمة المحتملة المراد تحقيقها والآثار المحتملة الأخرى؛
الفرص المحددة أو المعرفة أو ذات الأولوية، أو مجالات الفرص أو بيانات المشاكل؛
فهم القانون، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية.
إنشاء مفاهيم
لإنشاء مفاهيم، ينبغى على المنظمة أعتبار الفرص المحددة والمعرفة مدخلات.
ينبغى على المنظمة:
1) توليد أفكار جديدة أو حلول محتملة أو مجموعات من الحلول الحالية، من مصادر داخلية وخارجية، باستخدام حل المشكلات الإبداعي أو التفكير أو أي طرق أخرى.
2) استكشاف وتوثيق وتقييم الأفكار والحلول المحتملة، على سبيل المثال فيما يتعلق بدرجة الحداثة، والمخاطر، والجدوى، والقدرة على البقاء، والرغبة، والاستدامة، وحقوق الملكية الفكرية.
3) اختيار أفضل الأفكار والحلول المحتملة بناءً على معايير محددة.
4) تطوير مفاهيم من الأفكار والحلول المحتملة، بما في ذلك مقترحات لجذب العملاء؛
5) تطوير بدائل لكيفية تحقيق الهدف، على سبيل المثال نماذج الأعمال أو العمليات أو التسويق الافتراضية.
يمكن أن تؤدي هذه الأنشطة إلى المخرجات التالية:
مفاهيم مع نماذج أولية لتحقيق الهدف يمكن التحقق من صحتها؛
فهم أوجه عدم اليقين أو الافتراضات الحاسمة لكل مفهوم للتحقق من صحتها؛
التقييم الأولي للمخاطر، ودرجة الحداثة، وآثارها على مزيد من التطوير من حيث العمليات والهياكل، إلخ
التحقق من صحة المفاهيم
للتحقق من صحة المفاهيم ، يجب على المنظمة النظر في المفاهيم التي تم إنشاؤها كمدخلات.
ينبغى على المنظمة:
1) بدء التحقق من الصحة في وقت مبكر مع إصدار أولي للمفهوم؛
2) النظر في نهج واحد أو أكثر للتحقق من الصحة، على سبيل المثال الاختبارات والتجارب والنماذج الأولية والدراسات؛
3) معالجة المفهوم، بدءًا بأكثر أوجه عدم اليقين أو الفرضيات أو الافتراضات أهمية، للتعلم والحصول على الملاحظات وخلق معرفة جديدة لتقليل عدم اليقين المتعلق بالأتى:
1) التفاعل مع المستخدمين والعملاء والشركاء والأطراف المعنية الأخرى؛
2) الدعم، بما في ذلك الموارد؛
3) الجوانب الفنية والقانونية والتسويقية والوقت اللازم للتسويق والجوانب المالية والتنظيمية.
4) ضبط وتحسين المفهوم بناءً على الدروس المستفادة والتغذية الراجعة وتجديدالمعرفة.
5) تقييم جدوى المفهوم وإذا كانت هناك حاجة لمعالجة أوجه عدم اليقين أو الفرضيات أو الافتراضات المتبقية
6) النظر في مزيد من التحقق من الصحة، إذا لزم الأمر.
يمكن أن تؤدي هذه الأنشطة إلى المخرجات التالية:
مفاهيم مثبتة أو إثبات مفاهيم بمستويات مقبولة من عدم اليقين لمزيد من التطوير؛
العلاقات مع المستخدمين والعملاء والشركاء والأطراف المعنية الأخرى؛
معرفة جديدة.
تطوير الحلول
لتطوير الحلول، يجب على المنظمة النظر في المفاهيم التى تم التصديق عليها كمدخلات.
ينبغى على المنظمة:
1) تطوير المفهوم إلى حل عملي، بما في ذلك نموذج تحقيق الهدف؛
2) النظر فيما إذا كان سيتم تطوير الحل داخليًا أو من خلال الاستحواذ والترخيص والشراكة والاستعانة بمصادر خارجية، وما إلى ذلك؛
3) تحديد ومعالجة المخاطر المرتبطة بالنشر، على سبيل المثال قبول المستخدم والمتطلبات القانونية وقابلية التوسع ودورة الميزانية والتوقيت؛
4) التحقق من الحالة القانونية لتجنب انتهاك حقوق الملكية الفكرية الحالية؛
5) تحديد ما إذا كان الحل يمكن أن يحتاج إلى حماية؛
6) تطوير وإنشاء قدرات النشر اللازمة، على سبيل المثال الترويج والإنتاج والعرض والشراكات والنظم الإيكولوجية.
يمكن أن تؤدي هذه الأنشطة إلى المخرجات التالية:
تطوير حلول مع نماذج تحقيق القيمة، بما في ذلك مقترحات لجذب العملاء؛
خطط مع الأنشطة الثابتة والموارد والعلاقات والتوقيت لنشر كامل أو تدريجي للحلول؛
تلبية احتياجات النشر ومتطلباته، بما في ذلك اعتبارات حقوق الملكية الفكرية.
نشر الحلول
لنشر الحلول، يجب على المنظمة النظر في الحلول المتقدمة كمدخلات.
ينبغى على المنظمة:
1) إتاحة الحل للمستخدمين والعملاء والشركاء والأطراف المهتمة الأخرى، على سبيل المثال عن طريق إطلاق أو تنفيذ أو تقديم الحل؛
2) تعزيز ودعم الحل، على سبيل المثال المبيعات والتسويق والاتصالات وخلق الوعي والمشاركة مع المستخدمين والعملاء والشركاء والأطراف المعنية الأخرى؛
3) مراقبة معدلات التكيف والتعليقات من المستخدمين والعملاء والشركاء والأطراف المعنية الأخرى؛
4) مراقبة التأثير من حيث تحقيق أو إعادة توزيع القيمة؛
5) تحديد الآثار الجديدة للملكية الفكرية؛
6) التقاط المعرفة الجديدة من النشر لتحسين الحلول وتطوير العلاقات وتوليد فرص جديدة.
يمكن أن تؤدي هذه الأنشطة إلى المخرجات التالية:
القيمة المحققة، المالية أو غير المالية؛
التأثير في شكل التكيف وسلوكيات جديدة للمستخدمين والعملاء والشركاء والأطراف المعنية الأخرى؛
رؤى ومعرفة جديدة لتحسين الحلول.
الجمعة، 18 مارس 2022
المصطلحات المتعلقة بالمراجعة والقرار والمصادقة والمصطلحات المتعلقة با لمراقبة
Terms relating to review, decision , attestation
And surveillance
إعداد وعرض مُهندس/ محمد هشام خطاب
============
بعض مما ورد في هذه المواصفة القياسية الدولية
ISO / I EC 17000:2020- Conformity assessment — Vocabulary and general principles
مما نشرته مُنظمة الآيزو حالياًعلى موقعها الرسمي الكبير تحت بند ABSTRACT &PREVIEW على الإنترنت تعريفاً بهذا الإصدار الجديد ومحتوياته، وكذلك مقالات مُتعددة لخبراء مُتخصصين بموقع ومجلة الآيزو.
Review—المراجعة
النظر في مدى ملائمة وكفاية وفعالية أنشطة الاختيار وتحديد المطابقةsuitability, adequacy and effectiveness of selection and determination activities،ونتائج هذه الأنشطة،فيما يتعلق بتلبية متطلبات محددةمن خلال مادة تقييم المطابقة
Decision--القرا ر
الاستنتاج، بناءً على نتائج المراجعةconclusion, based on the results of review وأن تحقيق المتطلبات المحددة قد تم أو لم يتم إثباته
fulfillment of specified requirements has or has not been demonstrated
attestation – المصادقة
إصدا ر بيان، بناءً على قرار المطابقة issue of a statement, based on a
decision بأنه تم إثبات تلبية المتطلبات المحددة
scope of attestation--مجال المصادقة
مدى أو خصائص مادة تقييم المطابقة
range or characteristics of objects of conformity assessment
declaration--الإقرا ر
مصادقة الطرف الأول---first-party attestation
Certification--منح الشهادة
تصديق الطرف الثالث--المتعلق بمادة تقييم المطابقة باستثناء الاعتماد
with the exception of accreditation
---accreditation الاعتماد—
تصديق الطرف الثالث المتعلق بجهة تقييم third-party attestation
المتعلق بجهة تقييم المطابقة، بالشهادة رسميا بكفاءة وحيادية جهة تقييم المطابقة والتشغيل المتسق في أدائها لأنشطة تقييم المطابقة المحددة
demonstration of its competence, impartiality and consistent operation in performing specific conformity assessment activities
المصطلحات المتعلقة با لمراقبة - Terms relating to surveillance
Surveillance—المراقبة
التكرار المنهجي المنظم لأنشطة تقييم المطابقة كأساس لاستمرارية صحة بيان المطابقة
systematic iteration of conformity assessment activities
as a basis for maintaining the validity of the statement of conformity
--suspension التعليق
تقييد مؤقت لبيان المطابقة من قبل الجهة التي أصدرت البيان، لكل أو جزء من نطاق التصديق المحدد ، ومثال لذلك قيام الجهة المصدرة بتعليق بيان المطابقة لأن المتطلبات المحددة لم تعد مستوفاة أو الطلب الطوعي من عميل ا لجهة، المصدرة لبيان المطابقة بتعليق بيان المطابقة أو
قيام جهة الإصدار بتعليق بيان المطابقة بسبب توقفها مؤقتًا عن أداء هذا النوع من نشاط تقييم المطابقة.
Withdrawal -- cancellation—السحب—الإلغاء
إلغاء بيان المطابقة من قبل الجهة التي أصدرت البيا ن ---
Expiry—الانقضاء
انتهاء صلاحية بيان المطابقة بعد فترة محددة
ending of the validity of the statement of
conformity after a specified period
Restoration-- الاستعادة
إعادة بيان المطابقة الكامل أو الجزئي---
reinstatement of the full or partial statement of conformity
appeal -- التظلم / الاستئنا ف
طلب مقدم من الشخص أو المنظمة التي زودت، أو التي هي بذاتها، مادة تقييم المطابقة إلى جهة
تقييم المطابقة أو جهة الاعتماد لإعادة النظر for reconsideration في القرا رالذي اتخذته الجهة بخصوص مادة المطابقة
Complaint-- الشكاو ى
التعبير عن عدم الرضا، expression of dissatisfaction
ولا يشمل التظلم ويتم تقديمها من قبل أي شخص أو منظمة إلى جهة تقييم المطابقة أو جهة الاعتماد بخصوص أنشطة تلك الجهة، حيث يتوقع الرد من الجهة على الشكوى المقدمةwhere a response is expected ==============
الخميس، 17 مارس 2022
الثلاثاء، 15 مارس 2022
ISO STANDARDS FOR 2030
peace , prosperity and protecting EARTH.
The United Nations 17 Sustainable Development Goals (SDGs).
BY Engineer : Mohamed hesham khattab
CAIRO – EGYPT
=======================
In 2015, the UN set an ambitious 15-year plan to address some of the most pressing issues faced by the world.
The United Nations 17 Sustainable Development Goals (SDGs). The SDGs represent an ambitious plan to enhance peace and prosperity, eradicate poverty and protect the planet. They are recognized globally as essential to the future sustainability of our world.
This plan of action calls on the contribution from all elements of society, including local and national governments, business, industry and individuals. To be successful, the process requires consensus, collaboration and innovation.
ISO has published more than 22 000 International Standards and related documents that represent globally recognized guidelines and frameworks based on international collaboration. Built around consensus, they provide a solid base on which innovation can thrive and are essential tools to help governments, industry and consumers contribute to the achievement of every one of the SDGs.
For each Goal, ISO has identified the standards that make the most significant contribution
===========================
GOAL 1: NO POVERTY
END POVERTY IN ALL ITS FORMS EVERYWHERE
By providing a platform for best practice in all areas of economic activity, from agriculture to banking, ISO International Standards contribute to the sustainable production of food and resources as well as sustainable employment.
349 standards are helping to meet SDG 1
========================
GOAL 2: ZERO HUNGER
END HUNGER, ACHIEVE FOOD SECURITY AND IMPROVED NUTRITION AND PROMOTE SUSTAINABLE AGRICULTURE
542 standards are helping to meet SDG 2
========================
GOAL 3: GOOD HEALTH AND WELL-BEING
ENSURE HEALTHY LIVES AND PROMOTE WELL-BEING FOR ALL AT ALL AGES
3004 standards are helping to meet SDG 3
==========================
GOAL 4: QUALITY EDUCATION
ENSURE INCLUSIVE AND EQUITABLE QUALITY EDUCATION AND PROMOTE LIFELONG LEARNING OPPORTUNITIES FOR ALL
528 standards are helping to meet SDG 4
=========================
GOAL 5: GENDER EQUALITY
ACHIEVE GENDER EQUALITY AND EMPOWER ALL WOMEN AND GIRLS
187 standards are helping to meet SDG 5
=========================
GOAL 6: CLEAN WATER AND SANITATION
ENSURE AVAILABILITY AND SUSTAINABLE MANAGEMENT OF WATER AND SANITATION FOR ALL
566 standards are helping to meet SDG 6
====================
GOAL 7: AFFORDABLE AND CLEAN ENERGY
ENSURE ACCESS TO AFFORDABLE, RELIABLE, SUSTAINABLE AND MODERN ENERGY FOR ALL
863 standards are helping to meet SDG 7
========================
GOAL 8: DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH
PROMOTE SUSTAINED, INCLUSIVE AND SUSTAINABLE ECONOMIC GROWTH, FULL AND PRODUCTIVE EMPLOYMENT AND DECENT WORK FOR ALL
2477 standards are helping to meet SDG 8
========================
GOAL 9: INDUSTRY, INNOVATION AND INFRASTRUCTURE
BUILD RESILIENT INFRASTRUCTURE, PROMOTE INCLUSIVE AND SUSTAINABLE INDUSTRIALIZATION AND FOSTER INNOVATION
12932 standards are helping to meet SDG 9
=======================
GOAL 10: REDUCED INEQUALITIES
REDUCE INEQUALITY WITHIN AND AMONG COUNTRIES
535 standards are helping to meet SDG 10
========================
GOAL 11: SUSTAINABLE CITIES AND COMMUNITIES
MAKE CITIES AND HUMAN SETTLEMENTS INCLUSIVE, SAFE, RESILIENT AND SUSTAINABLE
2420 standards are helping to meet SDG 11
========================
GOAL 12: RESPONSIBLE CONSUMPTION AND PRODUCTION
ENSURE SUSTAINABLE CONSUMPTION AND PRODUCTION PATTERNS
2694 standards are helping to meet SDG 12
======================
GOAL 13: CLIMATE ACTION
TAKE URGENT ACTION TO COMBAT CLIMATE CHANGE AND ITS IMPACTS
1139 standards are helping to meet SDG 13
=====================
GOAL 14: LIFE BELOW WATER
CONSERVE AND SUSTAINABLY USE THE OCEANS, SEAS AND MARINE RESOURCES FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT
289 standards are helping to meet SDG 14
=======================
GOAL 15: LIFE ON LAND
PROTECT, RESTORE AND PROMOTE SUSTAINABLE USE OF TERRESTRIAL ECOSYSTEMS, SUSTAINABLY MANAGE FORESTS, COMBAT DESERTIFICATION, AND HALT AND REVERSE LAND DEGRADATION AND HALT BIODIVERSITY LOSS
1067 standards are helping to meet SDG 15
====================
GOAL 16: PEACE, JUSTICE AND STRONG INSTITUTIONS
PROMOTE PEACEFUL AND INCLUSIVE SOCIETIES FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT, PROVIDE ACCESS TO JUSTICE FOR ALL AND BUILD EFFECTIVE, ACCOUNTABLE AND INCLUSIVE INSTITUTIONS AT ALL LEVELS
168 standards are helping to meet SDG 16
====================
GOAL 17: PARTNERSHIPS FOR THE GOALS
STRENGTHEN THE MEANS OF IMPLEMENTATION AND REVITALIZE THE GLOBAL PARTNERSHIP FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT
1 standards are helping to meet SDG 17
======================
مواصفات الآيزو والتعاون والإبتكار يشاركون
في تحقيق أهداف الأمم المُتحدة
للتنمية العالمية المُستدامة حتى سنة 2030م
م/ محمد هشام خطاب
على موقع منظمة الآيزو الشهير والكبير على الإنترنت ، تقوم المنظمة كل عام بتقييم أعمالها في خدمة ومساعدة أهداف التنمية العالمية المستدامة والتي يعلم الكثيرون أنه في عام 2015 ، وضعت الأمم المتحدة خطة طموحة مدتها 15 عامًا بمعنى أنها مستمرة حتى 2030م وإعتمدها جميع زعماء وحكام دول العالم ومنهم عالمنا العربي لمعالجة بعض أكثر القضايا إلحاحًا والتي يواجهها سُكان العالم أجمع على وجه الكُرة الأرضية .
وتم تسمية هذه الخطة العالمية بإسم أهداف الأمم المتحدة ال 17 للتنمية المستدامة (SDGs).
The United Nations 17 Sustainable Development Goals (SDGs)
وتمثل أهداف التنمية المستدامة العالمية هذه خطة عالمية طموحة لأول مرة في تاريخ البشرية لتعزيز السلام والازدهار والقضاء على الفقر وحماية الكوكب. وتم التوافق عليها عالميًا بإعتبار أنها ضرورية للاستدامة المستقبلية لعالمنا.
وتدعو خطة العمل هذه إلى المساهمة من جميع عناصر المجتمع ، بما في ذلك الحكومات المحلية والوطنية والشركات والصناعة والأفراد. لتكون ناجحة ، ولهذا جاء دور الإجماع من خلال المواصفات القياسية الدولية ومعها التعاون والابتكار.
وحيث أن المنظمة الدولية للتقييس( الآيزو) قد نشرت حتى الآن في سنة 2022م أكثر من 22000 من االمواصفات القياسية الدولية والوثائق ذات الصلة والتي تمثل المبادئ التوجيهية والأطر المعترف بها عالميًا والقائمة على التعاون الدولي. بناءً على ماتمتع به هذه المواصفات القياسية الدولية من الإجماع ، فإنها توفر قاعدة صلبة يمكن للابتكار أن يقوم عليها وهو من الأدوات الأساسية لمساعدة الحكومات والصناعة والمستهلكين على المساهمة في تحقيق كل هدف من أهداف التنمية العالمية المستدامة.ولكل هدف ، فقد حددت ISO أعداد المواصفات القياسية الدولية التي أصدرتها حتى الآن في سنة 2022م و التي تقدم المساهمة الأكثر أهمية في تحقيق وتنفيذ كل هدف :
==========================
الهدف 1: لا للفقر
القضاء على الفقر بجميع أشكاله وفي كل مكان
من خلال توفير منصة لأفضل الممارسات في جميع مجالات النشاط الاقتصادي ، من الزراعة إلى البنوك ، تساهم مواصفات ISO الدولية في الإنتاج المستدام للغذاء والموارد بالإضافة إلى التوظيف المستدام. وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
349 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 1 من أهداف التنمية العالمية المستدامة
=========================
الهدف 2: القضاء التام على الجوع
القضاء على الجوع وتحقيق الأمن الغذائي وتحسين التغذية وتعزيز الزراعة المستدامة، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
542 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 2 من أهداف التنمية المستدامة
=========================
الهدف 3: الصحة والرفاهية
ضمان حياة صحية وتعزيز الرفاهية لجميع الأعمار، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
3004 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 3 من أهداف التنمية المستدامة
==================
الهدف 4: التعليم الجيد
ضمان تعليم عالي الجودة شامل ومنصف وتعزيز فرص التعلم مدى الحياة للجميع، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
528 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 4 من أهداف التنمية المستدامة
==============================
الهدف 5: المساواة بين الجنسين
تحقيق المساواة بين الجنسين وتمكين جميع النساء والفتيات، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
187 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 5 من أهداف التنمية المستدامة
======================
الهدف 6: مياه نظيفة والصرف الصحي
ضمان التوافر والإدارة المستدامة للمياه والصرف الصحي للجميع، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
566 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 6 من أهداف التنمية المستدامة
======================
الهدف 7: طاقة نظيفة وبأسعار معقولة
ضمان الوصول إلى الطاقة الحديثة بأسعار معقولة وموثوق بها ومستدامة وحديثة للجميع، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
863 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 7 من أهداف التنمية المستدامة
=========================
الهدف 8: العمل اللائق والنمو الاقتصادي
تعزيز النمو الاقتصادي المستدام والشامل والمستدام والعمالة الكاملة والمنتجة والعمل اللائق للجميع، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
2477 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 8 من أهداف التنمية المستدامة
========================
الهدف 9: الصناعة والابتكار والبنية التحتية
بناء البنية التحتية المرنة وتعزيز التصنيع الشامل والمستدام وتعزيز الابتكار، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
12932 مواصفة قياسية دولية تساعد على تحقيق الهدف 9 من أهداف التنمية المستدامة
==========================
الهدف 10: تقليل أوجه عدم المساواة
الحد من عدم المساواة داخل البلدان وفيما بينها، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
535 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 10 من أهداف التنمية المستدامة
==================
الهدف 11: مدن ومجتمعات محلية مستدامة
جعل المدن والمستوطنات البشرية شاملة وآمنة ومرنة ومستدامة، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
2420 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 11 من أهداف التنمية المستدامة
========================
الهدف 12: الاستهلاك والإنتاج المسؤولان
ضمان الاستهلاك المستدام وأنماط الإنتاج، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
2694 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 12 من أهداف التنمية المستدامة
============================
الهدف 13: العمل المناخي
اتخاذ إجراءات عاجلة لمكافحة تغير المناخ وآثاره، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
1139 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 13 من أهداف التنمية المستدامة
=======================
الهدف 14: الحياة تحت الماء
الحفاظ على المحيطات والبحار والموارد البحرية واستخدامها على نحو مستدام من أجل التنمية المستدامة، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
289 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 14 من أهداف التنمية المستدامة
=========================
الهدف 15: الحياة على الأرض
حماية واستعادة وتعزيز الاستخدام المستدام للنظم الإيكولوجية الأرضية ، وإدارة الغابات على نحو مستدام ، ومكافحة التصحر ، وتدهور الأراضي الهشة ، وكبح خسائر التنوع البيولوجي، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
1067 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 15 من أهداف التنمية المستدامة
=============================
الهدف 16: السلام والعدل والمؤسسات القوية
تعزيز المجتمعات السلمية والشاملة من أجل التنمية المستدامة ، وتوفير الوصول إلى العدالة للجميع وبناء مؤسسات فعالة وخاضعة للمساءلة وشاملة على جميع المستويات، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
168 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 16 من أهداف التنمية المستدامة
========================
الهدف 17: الشراكات من أجل الأهداف
تعزيز وسائل التنفيذ وتنشيط الشراكة العالمية من أجل التنمية المستدامة، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن عدد مواصفة قياسية واحدة لتساعد في تحقيق الهدف 17 من أهداف التنمية المستدامة
======================
السبت، 12 مارس 2022
صورة تذكارية من عدة سنوات قريبة سابقة وأنا أستلم شهادة تكريم في قاعة مسرح نقابة المُهندسين بمقر النقابة العامة للمُهندسين بالقاهرة وذلك للمُشاركة في نشاط ثفافي إبداعي وقتها -كان وقتها نقيب مُهندسين مصر - في الصورة يسلم شهادات التكريم للمُهندسين -هو الزميل المُهندس الكبير /طارق النبراوي - نقيب مُهندسين مصر -
اليوم السبت 12 مارس 2022م يتبادل الزملاء المُهندسين والمُهندسات على مستوى الجمهورية في مُحافظات مصر كلها التهنئة بفوز المُهندس/ طارق النبراوي في إنتخابات نقيب مُهندسين مصر لسنة 2022م الحالية - نسأل الله كُل التوفيق والإبداع والنجاح المتواصل والصحة والسعادة لسيادته ولجميع زملائنا وأصدقائنا من المُهندسين وغير المُهندسين أيضاً وأجمعين جميعاً في كل مكان ...آمين
الخميس، 10 مارس 2022
ISO STANDARDS FOR 2030
peace , prosperity and protecting EARTH.
The United Nations 17 Sustainable Development Goals (SDGs).
BY Engineer : Mohamed hesham khattab
CAIRO – EGYPT
=======================
In 2015, the UN set an ambitious 15-year plan to address some of the most pressing issues faced by the world.
The United Nations 17 Sustainable Development Goals (SDGs). The SDGs represent an ambitious plan to enhance peace and prosperity, eradicate poverty and protect the planet. They are recognized globally as essential to the future sustainability of our world.
This plan of action calls on the contribution from all elements of society, including local and national governments, business, industry and individuals. To be successful, the process requires consensus, collaboration and innovation.
ISO has published more than 22 000 International Standards and related documents that represent globally recognized guidelines and frameworks based on international collaboration. Built around consensus, they provide a solid base on which innovation can thrive and are essential tools to help governments, industry and consumers contribute to the achievement of every one of the SDGs.
For each Goal, ISO has identified the standards that make the most significant contribution
===========================
GOAL 1: NO POVERTY
END POVERTY IN ALL ITS FORMS EVERYWHERE
By providing a platform for best practice in all areas of economic activity, from agriculture to banking, ISO International Standards contribute to the sustainable production of food and resources as well as sustainable employment.
349 standards are helping to meet SDG 1
========================
GOAL 2: ZERO HUNGER
END HUNGER, ACHIEVE FOOD SECURITY AND IMPROVED NUTRITION AND PROMOTE SUSTAINABLE AGRICULTURE
542 standards are helping to meet SDG 2
========================
GOAL 3: GOOD HEALTH AND WELL-BEING
ENSURE HEALTHY LIVES AND PROMOTE WELL-BEING FOR ALL AT ALL AGES
3004 standards are helping to meet SDG 3
==========================
GOAL 4: QUALITY EDUCATION
ENSURE INCLUSIVE AND EQUITABLE QUALITY EDUCATION AND PROMOTE LIFELONG LEARNING OPPORTUNITIES FOR ALL
528 standards are helping to meet SDG 4
=========================
GOAL 5: GENDER EQUALITY
ACHIEVE GENDER EQUALITY AND EMPOWER ALL WOMEN AND GIRLS
187 standards are helping to meet SDG 5
=========================
GOAL 6: CLEAN WATER AND SANITATION
ENSURE AVAILABILITY AND SUSTAINABLE MANAGEMENT OF WATER AND SANITATION FOR ALL
566 standards are helping to meet SDG 6
====================
GOAL 7: AFFORDABLE AND CLEAN ENERGY
ENSURE ACCESS TO AFFORDABLE, RELIABLE, SUSTAINABLE AND MODERN ENERGY FOR ALL
863 standards are helping to meet SDG 7
========================
GOAL 8: DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH
PROMOTE SUSTAINED, INCLUSIVE AND SUSTAINABLE ECONOMIC GROWTH, FULL AND PRODUCTIVE EMPLOYMENT AND DECENT WORK FOR ALL
2477 standards are helping to meet SDG 8
========================
GOAL 9: INDUSTRY, INNOVATION AND INFRASTRUCTURE
BUILD RESILIENT INFRASTRUCTURE, PROMOTE INCLUSIVE AND SUSTAINABLE INDUSTRIALIZATION AND FOSTER INNOVATION
12932 standards are helping to meet SDG 9
=======================
GOAL 10: REDUCED INEQUALITIES
REDUCE INEQUALITY WITHIN AND AMONG COUNTRIES
535 standards are helping to meet SDG 10
========================
GOAL 11: SUSTAINABLE CITIES AND COMMUNITIES
MAKE CITIES AND HUMAN SETTLEMENTS INCLUSIVE, SAFE, RESILIENT AND SUSTAINABLE
2420 standards are helping to meet SDG 11
========================
GOAL 12: RESPONSIBLE CONSUMPTION AND PRODUCTION
ENSURE SUSTAINABLE CONSUMPTION AND PRODUCTION PATTERNS
2694 standards are helping to meet SDG 12
======================
GOAL 13: CLIMATE ACTION
TAKE URGENT ACTION TO COMBAT CLIMATE CHANGE AND ITS IMPACTS
1139 standards are helping to meet SDG 13
=====================
GOAL 14: LIFE BELOW WATER
CONSERVE AND SUSTAINABLY USE THE OCEANS, SEAS AND MARINE RESOURCES FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT
289 standards are helping to meet SDG 14
=======================
GOAL 15: LIFE ON LAND
PROTECT, RESTORE AND PROMOTE SUSTAINABLE USE OF TERRESTRIAL ECOSYSTEMS, SUSTAINABLY MANAGE FORESTS, COMBAT DESERTIFICATION, AND HALT AND REVERSE LAND DEGRADATION AND HALT BIODIVERSITY LOSS
1067 standards are helping to meet SDG 15
====================
GOAL 16: PEACE, JUSTICE AND STRONG INSTITUTIONS
PROMOTE PEACEFUL AND INCLUSIVE SOCIETIES FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT, PROVIDE ACCESS TO JUSTICE FOR ALL AND BUILD EFFECTIVE, ACCOUNTABLE AND INCLUSIVE INSTITUTIONS AT ALL LEVELS
168 standards are helping to meet SDG 16
====================
GOAL 17: PARTNERSHIPS FOR THE GOALS
STRENGTHEN THE MEANS OF IMPLEMENTATION AND REVITALIZE THE GLOBAL PARTNERSHIP FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT
1 standards are helping to meet SDG 17
======================
مواصفات الآيزو والتعاون والإبتكار يشاركون
في تحقيق أهداف الأمم المُتحدة
للتنمية العالمية المُستدامة حتى سنة 2030م
م/ محمد هشام خطاب
على موقع منظمة الآيزو الشهير والكبير على الإنترنت ، تقوم المنظمة كل عام بتقييم أعمالها في خدمة ومساعدة أهداف التنمية العالمية المستدامة والتي يعلم الكثيرون أنه في عام 2015 ، وضعت الأمم المتحدة خطة طموحة مدتها 15 عامًا بمعنى أنها مستمرة حتى 2030م وإعتمدها جميع زعماء وحكام دول العالم ومنهم عالمنا العربي لمعالجة بعض أكثر القضايا إلحاحًا والتي يواجهها سُكان العالم أجمع على وجه الكُرة الأرضية .
وتم تسمية هذه الخطة العالمية بإسم أهداف الأمم المتحدة ال 17 للتنمية المستدامة (SDGs).
The United Nations 17 Sustainable Development Goals (SDGs)
وتمثل أهداف التنمية المستدامة العالمية هذه خطة عالمية طموحة لأول مرة في تاريخ البشرية لتعزيز السلام والازدهار والقضاء على الفقر وحماية الكوكب. وتم التوافق عليها عالميًا بإعتبار أنها ضرورية للاستدامة المستقبلية لعالمنا.
وتدعو خطة العمل هذه إلى المساهمة من جميع عناصر المجتمع ، بما في ذلك الحكومات المحلية والوطنية والشركات والصناعة والأفراد. لتكون ناجحة ، ولهذا جاء دور الإجماع من خلال المواصفات القياسية الدولية ومعها التعاون والابتكار.
وحيث أن المنظمة الدولية للتقييس( الآيزو) قد نشرت حتى الآن في سنة 2022م أكثر من 22000 من االمواصفات القياسية الدولية والوثائق ذات الصلة والتي تمثل المبادئ التوجيهية والأطر المعترف بها عالميًا والقائمة على التعاون الدولي. بناءً على ماتمتع به هذه المواصفات القياسية الدولية من الإجماع ، فإنها توفر قاعدة صلبة يمكن للابتكار أن يقوم عليها وهو من الأدوات الأساسية لمساعدة الحكومات والصناعة والمستهلكين على المساهمة في تحقيق كل هدف من أهداف التنمية العالمية المستدامة.ولكل هدف ، فقد حددت ISO أعداد المواصفات القياسية الدولية التي أصدرتها حتى الآن في سنة 2022م و التي تقدم المساهمة الأكثر أهمية في تحقيق وتنفيذ كل هدف :
==========================
الهدف 1: لا للفقر
القضاء على الفقر بجميع أشكاله وفي كل مكان
من خلال توفير منصة لأفضل الممارسات في جميع مجالات النشاط الاقتصادي ، من الزراعة إلى البنوك ، تساهم مواصفات ISO الدولية في الإنتاج المستدام للغذاء والموارد بالإضافة إلى التوظيف المستدام. وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
349 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 1 من أهداف التنمية العالمية المستدامة
=========================
الهدف 2: القضاء التام على الجوع
القضاء على الجوع وتحقيق الأمن الغذائي وتحسين التغذية وتعزيز الزراعة المستدامة، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
542 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 2 من أهداف التنمية المستدامة
=========================
الهدف 3: الصحة والرفاهية
ضمان حياة صحية وتعزيز الرفاهية لجميع الأعمار، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
3004 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 3 من أهداف التنمية المستدامة
==================
الهدف 4: التعليم الجيد
ضمان تعليم عالي الجودة شامل ومنصف وتعزيز فرص التعلم مدى الحياة للجميع، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
528 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 4 من أهداف التنمية المستدامة
==============================
الهدف 5: المساواة بين الجنسين
تحقيق المساواة بين الجنسين وتمكين جميع النساء والفتيات، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
187 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 5 من أهداف التنمية المستدامة
======================
الهدف 6: مياه نظيفة والصرف الصحي
ضمان التوافر والإدارة المستدامة للمياه والصرف الصحي للجميع، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
566 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 6 من أهداف التنمية المستدامة
======================
الهدف 7: طاقة نظيفة وبأسعار معقولة
ضمان الوصول إلى الطاقة الحديثة بأسعار معقولة وموثوق بها ومستدامة وحديثة للجميع، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
863 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 7 من أهداف التنمية المستدامة
=========================
الهدف 8: العمل اللائق والنمو الاقتصادي
تعزيز النمو الاقتصادي المستدام والشامل والمستدام والعمالة الكاملة والمنتجة والعمل اللائق للجميع، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
2477 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 8 من أهداف التنمية المستدامة
========================
الهدف 9: الصناعة والابتكار والبنية التحتية
بناء البنية التحتية المرنة وتعزيز التصنيع الشامل والمستدام وتعزيز الابتكار، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
12932 مواصفة قياسية دولية تساعد على تحقيق الهدف 9 من أهداف التنمية المستدامة
==========================
الهدف 10: تقليل أوجه عدم المساواة
الحد من عدم المساواة داخل البلدان وفيما بينها، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
535 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 10 من أهداف التنمية المستدامة
==================
الهدف 11: مدن ومجتمعات محلية مستدامة
جعل المدن والمستوطنات البشرية شاملة وآمنة ومرنة ومستدامة، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
2420 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 11 من أهداف التنمية المستدامة
========================
الهدف 12: الاستهلاك والإنتاج المسؤولان
ضمان الاستهلاك المستدام وأنماط الإنتاج، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
2694 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 12 من أهداف التنمية المستدامة
============================
الهدف 13: العمل المناخي
اتخاذ إجراءات عاجلة لمكافحة تغير المناخ وآثاره، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
1139 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 13 من أهداف التنمية المستدامة
=======================
الهدف 14: الحياة تحت الماء
الحفاظ على المحيطات والبحار والموارد البحرية واستخدامها على نحو مستدام من أجل التنمية المستدامة، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
289 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 14 من أهداف التنمية المستدامة
=========================
الهدف 15: الحياة على الأرض
حماية واستعادة وتعزيز الاستخدام المستدام للنظم الإيكولوجية الأرضية ، وإدارة الغابات على نحو مستدام ، ومكافحة التصحر ، وتدهور الأراضي الهشة ، وكبح خسائر التنوع البيولوجي، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
1067 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 15 من أهداف التنمية المستدامة
=============================
الهدف 16: السلام والعدل والمؤسسات القوية
تعزيز المجتمعات السلمية والشاملة من أجل التنمية المستدامة ، وتوفير الوصول إلى العدالة للجميع وبناء مؤسسات فعالة وخاضعة للمساءلة وشاملة على جميع المستويات، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن
168 مواصفة قياسية دولية تساعد في تحقيق الهدف 16 من أهداف التنمية المستدامة
========================
الهدف 17: الشراكات من أجل الأهداف
تعزيز وسائل التنفيذ وتنشيط الشراكة العالمية من أجل التنمية المستدامة، وقد أصدرت ونشرت الآيزو حتى الآن عدد مواصفة قياسية واحدة لتساعد في تحقيق الهدف 17 من أهداف التنمية المستدامة
======================
