محمد هشام خطاب / mohamed hesham khattab

https://www.facebook.com/EAQOLF/

مجموعة صور شخصية جديدة جداً = اليوم الخميس 27 أبريل 2017م = من قلب قاعات المؤتمرات بأرض المعارض بالقاهرة = كنت أنا والزميل والصديق العزيز الكيميائي / أحمد زيدان = نزور معارض عالمية عن الطاقة المتجددة وتكنولوجيا صناعات إعادة التدوير = ومعارض عن إنتاج وتكنولوجيا صناعة الطباعة والتعبئة والتغليف = وقمت أنا وأحمد بزيارة أجنحة أكثر من خمسين شركة مصرية وأجنبية بما فيهم أجنحة المصانع الحربية = وإستمعنا لشرح من المسؤولين بهذه الشركات عن آخر ماوصل له العالم في هذه الصناعات والتكنولوجيات = وسعدنا جداً بالإنتاج المصري بأيدي مصريين ناجحين وطموحين وشجعان=

---------------------------------------------------------

= وبالمناسبة فإن موضوع التدقيق الداخلي الناجح والنزيه والذكي والشجاع والعادل والمخطط بإحترافية هو اليوم وغداً وإلى ماشاء الله أصبح أداة من أدوات تحقيق الجودة والفاعلية والكفاءة في أعمال أي شركة أو مشروع أو هيئة أو وزارة أو حكومة بأكملها وفي أي مكان في العالم = وأيضاً أن التدريب المستمر هو موضوع مهم جداً لكل الخبراء والإستشاريين أنفسهم قبل الموظفين الأقل خبرة لأن إستمرار التدريب هو تطوير مستمر للمهارات والمعلومات والقناعات والقدرات الفردية للناس فلا يجد الشخص نفسه أبداً متخلفاً عن مستجدات المعرفة التي تتغير وتتطور عاماً بعد عام وهذا ليس كلام إنشائي بل هي حقيقة نعيشها ونراها بأعيننا فإذا نظرنا إلى أي حالات سوء ورداءة وتدهور أي منتج صناعي مثلاً أو سوء وقلة قيمة وإفلاس تقديم خدمة من الخدمات للناس في أي منشأة تجارية أو خدمية أو خاصة أو حكومية أو مدنية أو عسكرية ومن أي حجم كانت في أي مكان في العالم فسوف نرى فوراً أن هذه المنشأة سيئة الإنتاج أو سيئة الخدمة وقليلة الإحترام وقليلة الشأن والقيمة هي منشأة ليس فيها تدقيق داخلي محترف وذكي وصحيح ومستمر ومتواصل يكشف الإنحرافات وصور الخلل ويحللها ويضع لها الإجراء التصحيحي والإجراء الوقائي المناسب والفاعل في الوقت المناسب وفوراً وعلى يد المسؤولين المناسبين داخل المنشأة = وختاماً عالمنا اليوم وبالذات داخل أكبر مائة شركة في عالم اليوم والتي تمثل مبيعات الواحدة منها فقط في السنة الواحدة أكثر من خمسة أضعاف ميزانية دولة بأكملها مثل بلدنا مصر في سنة واحدة فقط = هذه الشركات العالمية العملاقة اليوم لديها نظم وإدارات تدقيق داخلي غاية في العظمة والروعة والإتقان وبما يحقق أفضل الخدمات للمستفيدين الخارجيين وهم جميع من لهم مصلحة مع كل شركة منهم وأيضاً للمستفيدين الداخلييين في كل شركة وهم جميع الموظفين داخل الشركة ذاتها لدرجة أن هذه الشركات الرائعة العالمية لديها إدارات داخلية جديدة ومبدعة بإسم إدارة نجاح العملاء وإدارة خبرات العملاء وإدارة ولاء العملاء وإدارة الإبداع والمواهب للموظفين ..

Management of customer success

Management of customer Experience and Loyalty

Management of Innovation & Talents

.. إلى آخره من أفكار إبداعية نريد أن نراها بأسرع وقت في مصر لإنقاذ إقتصادنا والوصول بأسرع وقت للمكانة التي تليق بشعب طموح مثل شعبنا المصري العظيم = آمين

محمد هشام خطاب / mohamed hesham khattab 
https://www.facebook.com/EAQOLF/
مباديء إدارة الجودة ومباديء تحقيق التميُّز المؤسسي
في الخطط الإستراتيجية حتى عام 2030م ومابعدها .
=====================
مهندس/ محمد هشام خطاب
======================
وضعت المواصفة القياسية الدولية الشهيرة جداً الآيزو 90011 في إصدارها الأخير الجديد في نهاية عام 2015م والتي تطبقها في عالمنا اليوم أكثر من مليون منشأة أعمال من كافة الأحجام والتصنيفات الإقتصادية من صناعية وتجارية وخدمية وحكوميه وخاصه= تعريفاً واضحاً وعالمياً حقق إجماعاً كاسحاً في جميع دول العالم بشأن تحديد وتسجيل مبادي إدارة الجودة = بمعنى أن هذه المباديء هي أساسيات ضروريه لايمكن إهمال أي منها أبداً عند تخطيط أي إستراتيجية في أي مكان في عالمنا اليوم لتحسين الأداء وتطويره والإرتقاء بمستوى المنتجات أو الخدمات المُقدمه لجمهور المستهلكين والزبائن وكافة المستفيدين من نتائج أعمال أي منشأة ... وقالت المواصفه بالحرف الواحد أن مباديء إدارة الجوده التي أجمع عليها العالم هي سبعة مباديء وهم,,, التركيز على الزبون / ودور القيادة / وإشراك الناس المستفيدين داخلياً وخارجياً / والإلتزام بمنهج العمليات في الإدارة / والتحقق من حدوث تحسين مستمر / وإتخاذ كافة القرارات بناء على أدله ووقائع / والإدارة الجيدة للعلاقات سواء بين أجزاء المنشأة داخلياً أو بين المنشأة وكل الأطراف المتعامله معها خارجياً .
 This International Standard ISO 9001 is based on the quality management principles described in ISO 9000.
The quality management principles are:
1— customer focus;/ 2— leadership;
3— engagement of people;/
4— process approach;/ 5— improvement;
6— evidence-based decision making;
7— relationship management.
==================
 أما مُتطلبات التميز المؤسسي .. وهي المرحلة الأخيرة بعد إستيفاء تطبيق مباديء إدارة الجودة فمن أفضل من عبر عنها في عالم اليوم هو النموذج الأوربي للتميز المؤسسي والذي وضعته المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة= وهو النموذج الجاري تطبيقه الآن في كثير من بلادنا العربية ، ويقوم على عدد 8 مباديء كما ورد في الرسم المرفق والذي يعرض في إيجاز وتبسيط شديد الترجمة العربية لهذه المباديء وهي
1-ADDING VALUE FOR CUSTOMERS.
2-CREATING A SUSTAINABLE FUTURE.
3-DEVELOPING ORGANISATIONAL CAPABILITY.
4-HARNESSING CREATIVITY & INNOVATION.
5-LEADING WITH VISION, INSPIRATION & INTEGRITY.
6-MANAGING WITH AGILITY.
7-SUCCEEDING THROUGH THE TALENT OF PEOPLE.
8-SUSTAINING OUTSTANDING RESULTSS.

محمد هشام خطاب / mohamed hesham khattab 
https://www.facebook.com/EAQOLF/
مباديء إدارة الجودة ومباديء تحقيق التميُّز المؤسسي
في الخطط الإستراتيجية حتى عام 2030م ومابعدها .
=====================
مهندس/ محمد هشام خطاب
======================
وضعت المواصفة القياسية الدولية الشهيرة جداً الآيزو 90011 في إصدارها الأخير الجديد في نهاية عام 2015م والتي تطبقها في عالمنا اليوم أكثر من مليون منشأة أعمال من كافة الأحجام والتصنيفات الإقتصادية من صناعية وتجارية وخدمية وحكوميه وخاصه= تعريفاً واضحاً وعالمياً حقق إجماعاً كاسحاً في جميع دول العالم بشأن تحديد وتسجيل مبادي إدارة الجودة = بمعنى أن هذه المباديء هي أساسيات ضروريه لايمكن إهمال أي منها أبداً عند تخطيط أي إستراتيجية في أي مكان في عالمنا اليوم لتحسين الأداء وتطويره والإرتقاء بمستوى المنتجات أو الخدمات المُقدمه لجمهور المستهلكين والزبائن وكافة المستفيدين من نتائج أعمال أي منشأة ... وقالت المواصفه بالحرف الواحد أن مباديء إدارة الجوده التي أجمع عليها العالم هي سبعة مباديء وهم,,, التركيز على الزبون / ودور القيادة / وإشراك الناس المستفيدين داخلياً وخارجياً / والإلتزام بمنهج العمليات في الإدارة / والتحقق من حدوث تحسين مستمر / وإتخاذ كافة القرارات بناء على أدله ووقائع / والإدارة الجيدة للعلاقات سواء بين أجزاء المنشأة داخلياً أو بين المنشأة وكل الأطراف المتعامله معها خارجياً .
 This International Standard ISO 9001 is based on the quality management principles described in ISO 9000.
The quality management principles are:
1— customer focus;/ 2— leadership;
3— engagement of people;/
4— process approach;/ 5— improvement;
6— evidence-based decision making;
7— relationship management.
==================
 أما مُتطلبات التميز المؤسسي .. وهي المرحلة الأخيرة بعد إستيفاء تطبيق مباديء إدارة الجودة فمن أفضل من عبر عنها في عالم اليوم هو النموذج الأوربي للتميز المؤسسي والذي وضعته المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة= وهو النموذج الجاري تطبيقه الآن في كثير من بلادنا العربية ، ويقوم على عدد 8 مباديء كما ورد في الرسم المرفق والذي يعرض في إيجاز وتبسيط شديد الترجمة العربية لهذه المباديء وهي
1-ADDING VALUE FOR CUSTOMERS.
2-CREATING A SUSTAINABLE FUTURE.
3-DEVELOPING ORGANISATIONAL CAPABILITY.
4-HARNESSING CREATIVITY & INNOVATION.
5-LEADING WITH VISION, INSPIRATION & INTEGRITY.
6-MANAGING WITH AGILITY.
7-SUCCEEDING THROUGH THE TALENT OF PEOPLE.
8-SUSTAINING OUTSTANDING RESULTSS.