محمد هشام خطاب / mohamed hesham khattab

https://www.facebook.com/EAQOLF/

==================================

مجموعة صور شخصية اليوم الأربعاء 29 مارس 2017م من داخل المعهد القومي للجودة التابع لوزارة التجارة والصناعة المصرية وذلك بمقره في أول شارع عباس العقاد بمدينة نصر وذلك بعد أن حضرنا ورشة عمل مهمة جداً ومفيدة جداً عن إدارة المخاطر في الإصدار الجديد لمواصفة الآيزو 9001 في آخر إصدار لها في 2015م = وقام بإدارة الورشة الدكتور مهندس محمد عتمان رئيس المعهد والدكتورة ألفت نائبة الرئيس وقام بتقديم العرض والتحليل الدكتور / محمد لاشين خبير وإستشاري نظم الجودة ومنح الشهادات ورئيس مجلس إدارة شركة آي . إس. سي = وبالمناسبة أود عرض بعض النقاط في إطار التواصل مع زملائنا في أي مكان =

أولاً : تحية كبيرة جداً لكل شخص وكل جهة حكومية وخاصة تهتم بتحديث وتطوير مهارات كل العاملين فيها من أجل التوافق مع أفضل وأقوى وأذكى الممارسات والمعايير العالمية .

ثانياً : أنه مهم جداً لكل الناس توثيق وتسجيل أي تدريب يحضروه بأي شكل كان في أي مكان وبشهادات تفيد هذا الحضور = ولكن مهم جداً في نفس الوقت ذاته أن يتم تطبيق أي معلومات جديدة في مجال العمل التنفيذي اليومي وإلا صار أي تدريب مجرد تستيف أوراق بدون قيمه..

ثالثاً : حتى يومنا هذا في سنة 2017م لايوجد دولة عربية واحدة في كل ال 22 دولة عربية لديها منظومة جودة شاملة عصرية متكامله بعناصرها التشريعية وأنشطة تقييم المطابقة وأنشطة عمل المختبرات والمعايرات والإعتماد والرقابة على الأسواق = ومازلنا ندور في حلقات مفرغة وأصبحت الصناعة والتجارة في بلادنا العربية في خطر جسيم ضحية إستراتيجيات ورقية ضعيفة.

رابعاً : موضوع التدقيق الداخلي الناجح والنزيه والذكي والشجاع والعادل والمخطط بإحترافية هو اليوم وغداً وإلى ماشاء الله أصبح أداة من أدوات تحقيق الجودة والفاعلية والكفاءة في أعمال أي شركة أو مشروع أو هيئة أو وزارة أو حكومة بأكملها وفي أي مكان في العالم = وأيضاً أن التدريب المستمر هو موضوع مهم جداً لكل الخبراء والإستشاريين أنفسهم قبل الموظفين الأقل خبرة لأن إستمرار التدريب هو تطوير مستمر للمهارات والمعلومات والقناعات والقدرات الفردية للناس فلا يجد الشخص نفسه أبداً متخلفاً عن مستجدات المعرفة التي تتغير وتتطور عاماً بعد عام وهذا ليس كلام إنشائي بل هي حقيقة نعيشها ونراها بأعيننا فإذا نظرنا إلى أي حالات سوء ورداءة وتدهور أي منتج صناعي مثلاً أو سوء وقلة قيمة وإفلاس تقديم خدمة من الخدمات للناس في أي منشأة تجارية أو خدمية أو خاصة أو حكومية أو مدنية أو عسكرية ومن أي حجم كانت في أي مكان في العالم فسوف نرى فوراً أن هذه المنشأة سيئة الإنتاج أو سيئة الخدمة وقليلة الإحترام وقليلة الشأن والقيمة هي منشأة ليس فيها تدقيق داخلي محترف وذكي وصحيح ومستمر ومتواصل يكشف الإنحرافات وصور الخلل ويحللها ويضع لها الإجراء التصحيحي والإجراء الوقائي المناسب والفاعل في الوقت المناسب وفوراً وعلى يد المسؤولين المناسبين داخل المنشأة = وختاماً عالمنا اليوم وبالذات داخل أكبر مائة شركة في عالم اليوم والتي تمثل مبيعات الواحدة منها فقط في السنة الواحدة أكثر من خمسة أضعاف ميزانية دولة بأكملها مثل بلدنا مصر في سنة واحدة فقط = هذه الشركات العالمية العملاقة اليوم لديها نظم وإدارات تدقيق داخلي غاية في العظمة والروعة والإتقان وبما يحقق أفضل الخدمات للمستفيدين الخارجيين وهم جميع من لهم مصلحة مع كل شركة منهم وأيضاً للمستفيدين الداخلييين في كل شركة وهم جميع الموظفين داخل الشركة ذاتها لدرجة أن هذه الشركات الرائعة العالمية لديها إدارات داخلية جديدة ومبدعة بإسم إدارة نجاح العملاء وإدارة خبرات العملاء وإدارة ولاء العملاء وإدارة الإبداع والمواهب للموظفين ..

Management of customer success

Management of customer Experience and Loyalty

Management of Innovation & Talents

.. إلى آخره من أفكار إبداعية نريد أن نراها بأسرع وقت في مصر لإنقاذ إقتصادنا والوصول بأسرع وقت للمكانة التي تليق بشعب طموح مثل شعبنا المصري العظيم = آمين