مُواصَفات وجَودة وريادة أعمال للتَنمية المُستَدَامة ( في عَصف ذِهني ضِد فِكر الفَقر وفَقر الفِكر و الفَسَاد) مُهندس/ محمد هشام خطاب Engineer/ mohamed hesham khattab ---مُهندس/ محمد هشام خطاب -- مصر الجديدة / القاهرة / مصر المقال بالكامل هناالآن مع البوست ويسعدني التواصل وتبادل التشجيع على كافة منصات التواصل الرائعة مثل اللينكد إن , يوتيوب وتك توك وجوجل وتويتر وآنستجرام وثريدز - صفحاتي بإسمي بالعربي وبالإنجليزي mohamed hesham khattabتحياتي لجميع حضراتكم في كل مكان ========================================

بعض الكلمات باللغة الإنجليزية مايقابلها باللغة العربية Brainstorming العصف الذهني ISO International Organization for Standardization المنظمة العالمية للتقييس (للمواصفات) -الآيزو IEC International Electrotechnical Commission اللجنةالكهروتقنيةالدولية (مُنظمة دولية مُتخصصة في إصدار مواصفات للمنتجات الكهربائية والإليكترونية والتقنيات المُتعلقة بها) IAF International Accreditation Forum المنتدى الدولي للاعتماد ILAC - International Laboratory Accreditation Cooperation هي تجمع لجهات الاعتماد للمختبرات وتقوم المنظمة بإدارة إتفاقيات الاعتراف المتبادل بينهم ARAC Arab Accreditation Cooperation جهة الاعتماد للتعاون العربي (ARAC) ويعد الجهاز العربي للاعتماد في إطار التخطيط والتطوير والتنسيق للبنية التحتية للاعتماد في الدول العربية ITU- International Telecommunication Union الإتحاد الدولي للإتصالات Codex Alimentarius الدستور الغذائي أو مدونة الأغذية هو المرجعية العالمية للمستهلكين ومنتجي الأغذية ومصنعيها، والمرجع لأجهزة رقابة الجودة محلياً ودولياً وعلى صعيد التجارة الدولية أيضاً SMIIC Accreditation Council - Standards and Metrology Institute for Islamic Countries مجلس الاعتماد- معهد المواصفات والمقاييس للدول الإسلامية(SMIIC) IHAF International Halal Accreditation Forum المنتدى الدولي لهيئات اعتماد الحلال AIDSMO ARAB INDUSTRIAL DEVELOPMENT, STANDARDIZATION AND MINING ORGANIZATION الـمنظمــة العربيـــة للتنميــة الصناعية والتقييس والتعدين AFRAC The African Accreditation Cooperation جهاز الإعتماد الأفريقي HACCP Hazard analysis and critical control points هاسب تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة في نظام إدارة سلامة الغذاء Scope المجال Normative references المراجع القياسية Terms and definitions المُصطلحات والتعاريف Quality الجودة Quality management إدارة الجودة TQM Total Quality Management إدارة الجودة الشاملة Management System نظام إدارة Organization المُنظمة أو المُنشأة أو المُؤسسة أو الشركة The sustained success of an organization النجاح المُستدام للمُنشأة Context of an organization سياق المُنشأة Interested parties الأطراف المعنية (أصحاب المصلحة) statutory and regulatory requirements المُتطلبات التشريعية والنظامية(القانونية) globalization العولمة innovations and advances in technology الإبتكار والتطور التكنولوجي External and internal issues قضايا(إهتمامات) خارجية وداخلية maturity مستوى النُضج Mission, vision, values and culture الرسالة والرؤية والقيم والثقافة Leadership and commitment القيادة والإلتزام Policy and strategy السياسة والإستراتيجية Competitive factors عوامل تنافسية Products and services المنتجات والخدمات Organizational knowledge and technology مستوى المعرفة والتكنولوجيا بالمُنشأة Processes العمليات Objectives الأهداف The effective communication الإتصال الفعال Process management إدارة العملية Determination of processes تحديد العمليات Responsibility nd authority for processes المسؤليات والصلاحيات في العمليات Managing processes إدارة العمليات Resource management إدارة الموارد Engagement of people إشراك الناس Empowerment and motivation of people تمكين وتحفيز الناس Competence of people كفاءة( جدارة) الناس Organizational knowledge مستوى المعرفة بالمُنشأة Infrastructure and work environment البنية التحتية وبيئة العمل Externally provided resources موارد خارجية Analysis and evaluation of an organization’s performance تحليل وتقييم أداء المُنشأة Performance indicators مُؤشرات الأداء Performance analysis تحليل الأداء Performance evaluation تقييم الأداء Internal and external audit التدقيق الداخلي والخارجي auditee الجهة الخاضعة للتدقيق – بمعنى المُنشأة التي يتم التدقيق عليها ومُراجعة أعمالها auditor هو الشخص القائم بتنفيذ عملية التدقيق audit team واحدً أو أكثر من المُدققين المنوط بهم أداء عملية التدقيق ، بدعم من خبراء فنيين إذا لزم الأمر، ويتم تعيين مُدقق واحد من فريق التدقيق ليكون قائدًا للفريق،وقد يضم الفريق مُدققين تحت التدريب. risk المخاطر - تأثير مبدأ الريبة وعدم اليقين على الأهداف conformity المطابقة-وهي استيفاء وتحقيق المتطلبات nonconformity عدم المطابقة-وهي عدم استيفاء وعدم تحقيق المتطلبات audit programme برنامج التدقيق- هو ترتيبات مُتخذة لإجراء عملية تدقيق واحدة أو أكثر، وتكون مُخططة لفترة زمنية مُحددة وموجهة نحو هدف محدد audit scope نطاق أو مجال التدقيق-وهو مدى وحدود عملية التدقيق audit plan خطة التدقيق-وهي وصف تفصيلي للأنشطة والترتيبات اللازمة لإجراء عملية التدقيق audit criteria وهي مجموعة من السياسات أو الإجراءات أو المتطلبات القانونية التي تُستخدم كمرجع لمقارنة ومطابقة بينة(نتيجة) التدقيق Compliance متوافقة أو مُمتثلة – عند تحديد نتيجة تدقيق مقبولة إذا كانت معايير التدقيق عبارة عن متطلبات قانونية (بما في ذلك المتطلبات التشريعية أو التنظيمية) non-compliance غير متوافقة أو غير مُمتثلة - عند تحديد نتيجة تدقيق غير مقبولة وبها مخالفات ، إذا كانت معايير التدقيق عبارة عن متطلبات قانونية (بما في ذلك المتطلبات التشريعية أو التنظيمية) objective evidence دليل موضوعي – والمقصود بيانات تدعم وجود أو حقيقة شي ما،ويمكن الحصول على أدلة موضوعية من خلال الملاحظة والقياس والاختبارأوبوسائل أخرى، والأدلة الموضوعية لغرض التدقيق تتكون بشكل عام من سجلات وبيانات حقيقية ، أو معلومات أخرى ذات صلة بمعايير التدقيق ويمكن التحقق منها audit findings نتائج التدقيق –والمقصود نتائج تقييم أدلة التدقيق التي تم تجمعيها مقارنة بمعايير التدقيق ،وتشير نتائج التدقيق إلى المطابقة أو عدم المطابقة، وإذا تم اختيار معايير التدقيق من المتطلبات القانونية أو التنظيمية فتسمى نتدائج التد دقيق الامتثال أو عدم الامتثال،ويمكن أن تؤدي نتائج التدقيق إلى تحديد المخاطرأوإكتشاف فرص التحسين المُتاحة أو تسجيل الممارسات الجيدة. audit conclusion نتيجة التدقيق، والمقصود نتائج بعد النظر في أهداف التدقيق وجميع نتائج التدقيق technical expert خبير فني(تقني)، وهو شخص يقدم معرفة أو خبرة محددة لفريق التدقيق ،بحيث تكون هذه المعرفة أوالخبرة المحددة تتعلق بالمنشأة أو النشاط أوالعملية أو المنتج أو الخدمة أو النظام المراد تدقيقه أو اللغة أو الثقافة،ولا يعمل الخبير الفني في فريق التدقيق كمدقق. Self-assessment التقييم الذاتي Reviews المراجعات benchmarking المُقارنة مع أفضل النماذج Improvement, learning and innovation التحسين والتعلم والإبتكار Customer focus التركيز على الزبون ( العميل أو المُستفيد أوالمُستهلك) Actions to address risks and opportunities أفعال وأعمال لتحديد المخاطر والفُرص Risk-based thinking التفكير القائم على حساب المخاطر The PDCA cycle Plan-Do-Check-Act cycle دورة خطط –نفذ –تحقق –اتخذ اجراء لإدارة العمليات بالمُنشأة وفُرص التحسين بها evidence-based decision making صناعة القرار المُستند إلى دليل Customer communication الإتصال بالزبون ( العميل أو المُستفيد أوالمُستهلك) customer satisfaction رضاء الزبون ( العميل أو المُستفيد أوالمُستهلك) traceability التتبعية Competence الكفاءة / الجدارة - القدرة على تطبيق المعرفة والمهارات لتحقيق النتائج المرجوة Competence الكفاءة / الجدارة - القدرة على تطبيق المعرفة والمهارات لتحقيق النتائج المرجوة Awareness التوعية Documented information المعلومات المُوثقة Control of documented information التحكم في ( ضبط) المعلومات المُوثقة Determining, Review and Changes to the requirements for products and services تحديد ومراجعة والتغيرات في مُتطلبات المُنتجات والخدمات The customer’s requirements مُتطلبات الزبون( العميل أو المُستفيد أوالمُستهلك) Design and development inputs, controls, outputs and changes تصميم وتطوير المُدخلات والضوابط والمُخرجات والتغييرات Control of production and service provision التحكم في الإنتاج وتقديم الخدمة Post-delivery activities أنشطة مابعد التسليم Control of nonconforming outputs التحكم في المُخرجات غير المطابقة customer surveys, customer feedback on delivered products and services, meetings with customers, market-share analysis,complaints, warranty claims and dealer reports إستبيانات آراء الزبائن ، والتغذية الراجعة منهم بعد إستلامهم المنتجات والخدمات ، وإجراء مقابلات معهم ، وتحليل الحصة السوقية ، والشكاوى ، وأعمال الضمان والتقارير الواردة من المُوزعين. Nonconformity and corrective action حالات عدم المُطابقة والإجراء التصحيحي Continual improvement التحسين المُستمر Control of externally provided processes, products and services التحكم في العمليات والمُنتجات والخدمات والتي تتم خارج المُنشأة ولحسابها لدى الغير Responsiveness to complaints and appeals الإستجابة للشكاوى والتظلمات (الإعتراضات) Confidentiality and openness السرية والإنفتاح Risk identification تحديد وتعريف المخاطر Risk analysis تحليل المخاطر Risk evaluation تقييم المخاطر risk management إدارة المخاطر Risks to impartiality المخاطر التي تُهدد الحيادية Risk assessment techniques أساليب تقييم المخاطر self-interest المصلحة الشخصية الذاتية over-familiarity الإفراط في الألفة intimidation الترهيب ( التخويف) the criteria for the competence of personnel مُتطلبات كفاءة المُوظفين monitor the performance of the personnel مُراقبة أداء المُوظفين “shall” indicates a requirement كلمة يجب أن –تُشير إلى مُتطلب واجب في لغة مواصفات الآيزو القياسية الدولية “should” indicates a recommendation كلمة ينبغي – تُشير إلى توصية في لغة مواصفات الآيزو القياسية الدولية “may” indicates a permission كلمة يجوز – تُشير إلى تصريح في لغة مواصفات الآيزو القياسية الدولية “can” indicates a possibility or a capability كلمة يُمكن – تُشير إلى إمكانية أو القدرة على - في لغة مواصفات الآيزو القياسية الدولية certification requirement أحد مُتطلبات لمنح شهادة certification scheme مُخطط يشرح بالتفصيل كيفية منح شهادة scope of certification المجال المُحدد الذي سيتم منحه شهادة CB - certification body جهة منح الشهادات CAB – conformity assessment body جهة تقييم /تقويم المطابقة – وقد تكون جهة مانحة للشهادات أو للتفتيش أو إجراء فحوصات وإختبارات معملية أو مُعايرات Certification agreement إتفاقية منح الشهادات بين جهة منح الشهادات والمُنشأة المُتقدمة لها Management of impartiality إدارة الحيادية والنزاهة Non-discriminatory conditions شروط خالية من التمييز Publicly available information المعلومات المُتاحة للنشر العام العلني –مثل معلومات الشركات على مواقعها بالإنترنت Organizational structure and top management الهيكل التنظيمي للمنشأة ، والإدارة العُليا فيها Mechanism for safeguarding impartiality آلية حماية الحيادية بالمُنشآت Certification body personnel الموظفون العاملون في جهة منح شهادات External resources- outsourcing الموارد الخارجية – التعهيد بمعنى إسناد بعض أعمال المُنشأة للغير خارجها Certification decision قرار منح الشهادة من جهة منح شهادات