إدارة الإبتكار - الأساسيات والمفردات ========================= إعداد وعرض مهندس/ محمد هشام خطاب ================== يأتي يوم المواصفات العالمي هذا العام 2021م في الرابع عشر من أكتوبر بشعار يقول : رؤية مشتركة من أجل عالم أفضل ، مواصفات تدعم تحقيق أهداف التنمية المُستدامة العالمية المقررة من الأمم المُتحدة وحكومات العالم ومنهم مصر لتحقيقها بحلول عام 2030م القادم . ======================= أتاحت منظمة الآيزو للقاريء الكريم من خلال موقعها الشهير والضخم والمعروف على الإنترنت الإطلاع على مكونات المواصفة القياسية الدولية الذكية والرائعة ISO 56000:2020-Innovation management — Fundamentals and vocabulary كما أتاحت الإطلاع على جزء كبير من محتوياتها تحت بند ABSTRACT &PREVIEW وقد بدأت هذه المواصفة بتمهيد ومُقدمة يوضحان أهميتها وأهمية موضوعها فقالت المواصفة بالنص حرفياً : يتم التعرف على قدرة المنظمة على الابتكار كعامل رئيسي للنمو الاقتصادي المستدام ، وزيادة الرفاهية ، وتنمية المجتمع . تتضمن قدرات الابتكار للمؤسسة القدرة على فهم التغيير والاستجابة له فى ظروف سياقها ، لمتابعة الفرص الجديدة ، والاستفادة من المعرفة والإبداع للأشخاص داخل المنشاة وبالتعاون مع الأطراف الخارجية المهتمة . تهدف هذه المواصفة إلى مساعدة المستخدم من خلال إنشاء إطار متماسك ومتسق ومشترك في اطار البنود التالية : أ ) فهم المصطلحات والتعاريف والمفاهيم والمبادئ الأساسية لإدارة الابتكار ؛ ب) دعم المؤسسات فى إنشاء الابتكار وتنفيذه وصيانته وتحسينه باستمرار مع نظام الإدارة ومعايير الإدارة الأخرى . ج) تسهيل الاتصال وخلق الوعي بأنشطة الابتكار داخليًا وعبرً المنظمات . البند 3 : يحدد المصطلحات والتعريفات الضرورية لفهم إدارة الابتكار ونظام إدارة الابتكار . البند 4 : يقدم المفاهيم الأساسية ومبادئ إدارة الابتكار، ويوضح أهمية الاسباب لمشاركة المنظمات في أنشطة الابتكار، ما هي المفاهيم الرئيسية المتعلقة بالابتكار، والمبادئ التي يجب أن تعتبرها المنظمة أساس الإدارة الفعالة لها فى أنشطة الابتكار وأسس نظام إدارة الابتكار . الملحق أ : يحدد علاقات المفاهيم ويوضح تمثيلها البيانى الملحق ب : يوضح العلاقة بين التعاريف الواردة في هذه المواصفة وتلك المقدمة من قبل منظمات أخرى. ====================== وفي البند 1 والخاص بمجال تطبيق المواصفة ، جاء مايأتي : تقدم هذه المواصفة المفردات والمفاهيم الأساسية ومبادئ ادارة الابتكار وتنفيذها بشكل منهجي، ينطبق على : أ. المنظمات التي تطبق نظام إدارة الابتكار، أو تجري تقييات لإدارة الإبتكار ؛ ب. المنظمات التي تحتاج إلى تحسين قدرتها على إدارة أنشطة الابتكار بفعالية ؛ ج. المستخدمون والعملاء والأطراف المعنية الأخرى ذات الصلة (مثل الموردين والشركاء وتمويل المنظمات والمستثمرين والجامعات والسلطات العامة) الذين يسعون إلى الثقة في قدرات الابتكار الخاصة بالمنظمة ؛ د. المنظمات والأطراف المهتمة التي تسعى إلى تحسين الاتصال من خلال فهم مشترك للمفردات المستخدمة في إدارة الابتكار ؛ هـ. مقدمي التدريب أو التقييم أو الاستشارات لإدارة الابتكار وأنظمة إدارة الابتكار ؛ و. مطوري إدارة الابتكار والمعايير ذات الصلة . تهدف هذه المواصفة إلى أن تكون قابلة للتطبيق على: أ) جميع أنواع المؤسسات ، بغض النظر عن النوع أو القطاع أو المستوى أو الحجم ؛ ب) جميع أنواع الابتكارات ، على سبيل المثال المنتج، الخدمة، العملية، الطراز ، والطريقة ، تتراوح من التزايدية إلى الراديكالية ؛ ج) جميع أنواع مفاهيم التعلم ( الأساليب) ، على سبيل المثال الابتكار الداخلي والمفتوح ، وأنشطة الابتكار القائمة على : (المستخدم ، والسوق ، والتكنولوجيا ، والتصميم) . وفيما يخص المصطلحات والمفردات التي تحمل إسم الإبتكار بالمواصفة فقد إخترنا هذه المُفردات ، ويمكن للقاريء الكريم الرجوع إلى بقية المفردات الواردة بموقع الآيزو كما تمت الإشارة المصطلحات العامة المتعلقة بالابتكار الابتكار innovation كيان جديد أو متغير ، تحقيق أو إعادة توزيع القيمة ملاحظة 1 : الحداثة والقيمة مرتبطة بتصور المنظمة وتحددهما والأطراف المعنية ذات الصلة . ملاحظة 2 : يمكن أن يكون الابتكار منتجًا أو خدمة أو عملية أو نموذجًا أو طريقة ، إلخ . ملاحظة 3 : الابتكار هو مخرج (منتج) ، تشير كلمة ابتكار أحيانًا إلى الأنشطة أو العمليات التى تؤدي إلى الابتكار أو تهدف إليه . عند استخدام الابتكار بهذا المعنى ، يجب دائمًا استخدامه مع شكل من أشكال التوصيف التوضيحية ، على سبيل المثال: أنشطة الابتكار . ملاحظة4 : لغرض القياس الإحصائي ، يرجى الرجوع إلى دليل أوسلو 2018، الطبعة الرابعة ، الصادر عن منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية /يوروستات. refer to the Oslo Manual 2018, 4th edition, by OECD/Eurostat. See Annex B.2 for a comparison between the definitions of innovation by ISO and the OECD/Eurostat 1. الابتكار الجذري الابتكار الاختراقى ( الإنجازي ) radical innovation breakthrough innovation هو الابتكار مع درجة عالية من التغيير ملاحظة : يمكن أن يرتبط التغيير بالكيان أو تأثيره. 2. الابتكارالمزعزع disruptive innovation ويعني الابتكار الذي يعالج في البداية الاحتياجات الأقل تطلبًا، ويحل محل العروض القائمة ملاحظة 1 : بالمقارنة مع العروض الراسخة، فإن الابتكارات المزعزعة هي في البداية عروض أبسط مع أداء أقل وهي بشكل عام أكثر فعالية من حيث التكلفة، وتتطلب موارد أقل، وتقدم بتكلفة أقل ملاحظة 2 : يحدث الاضطراب عندما تتبنى نسبة كبيرة من المستخدمين والعملاء الابتكار ملاحظة 3 : يمكن للابتكارات المزعزعة أن تخلق أسواقًا جديدة وشبكات قيمة من خلال مخاطبة المستخدمين الجدد ونشر نماذج جديدة للأعمال وإدراك القيمة. الإدارة management أنشطة منسقة لتوجيه ومراقبة المنظمة ملاحظة 1 : يمكن للإدارة أن تشمل وضع الأستراتيجيات ، والسياسات ، والأهداف ، والعمليات لتحقيق تلك الأهداف . ملاحظة 2 : يمكن أن يشمل التحكم تحديد الأدوار وتعيين السلطة وتعيين المهام ووضع الحوافز والمكافآت ، وتمكين وإشراك الناس . ملاحظة 3 : تشير كلمة "الإدارة" في بعض الأحيان إلى الأشخاص، أي شخص أو مجموعة من الأشخاص الذين يتمتعون بالسلطة لتتسيير ومراقبة المُنشأة ، عند استخدام "الإدارة" بهذا المعنى ، يجب دائمًا استخدامها مع شكل من أشكال التوصيف التوضيحي، على سبيل المثال "الإدارة العليا" ادارة الابتكار innovation management الإدارة فيما يتعلق بالابتكار ملاحظة 1 : يمكن أن تشمل إدارة الابتكار إنشاء رؤية الابتكار ، استراتيجية الابتكار ، سياسة الابتكار ، وأهداف الابتكار ، والهياكل التنظيمية وعمليات الابتكار لتحقيق تلك الأهداف من خلال التخطيط والدعم والعمليات والأداء والتقييم ، والتحسين النظام system مجموعة من العناصر المترابطة أو المتفاعلة النظام الإداري : management system مجموعة من العناصر المترابطة أو المتفاعلة لمنظمة ما ، لوضع الاستراتيجيات ، والسيـــاسـات ، والأهداف ، والعمليات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف . ملحوظة 1 : يمكـنُ للنظـام الإداري أن يعالج تخصصاً أحاديـا، أو تخصصــات متعددة، علي سبيل المثـــال، إدارة الابتكـــار ، إدارة الجودة، الإدارة المالية، و إدارة البيئة. ملحوظة 2 : تشتمل عناصر النظام الإداري للمُنشأة ، علي بنيتها الهيكلية، الأدوار والمسئوليات بها، التخطيط، الدعم والتشغيل . ملحوظة 3 : يمتد نطاق النظام الإداري ليشمل كامل المُنشأة ، الوظائف المحددة المعينة للمُنشأة ، أقسامها المحددة المعينة، ويشمل أيضاً، واحدة أو أكثر من الوظائف عبر مجموعة من المنظمات. نظام الابتكــار innovation system النظام فيما يتعلق بالابتكار ملحوظة 1 : يمكن لنظام الابتكار أن يكون مرتبطاَ بدولة أو أمة، علي سبيل المثال ، نظام ابتكار وطني ، إقليم ، قطاع صناعي ، جزء أو كل من منظمة ، مجموعـة أو شبكــة من المنظمات ، مجتمعا من الممارسين أو أي شبكــة قيمــة أو نظام بيئي لأطراف متنوعة مهتمة . ملحوظة 2 : يمكن لنظام الابتكار أن يشتمل علي نظام إدارة الابتكار نظام إدارة الابتكــار innovation management system النظام الإداري فيما يتعلق بالابتكار ملحوظة 1 : يمكن لنظام إدارة الابتكار أن يصير جزءً من النظام الإداري العام أو المتكامل للمنظمة. نشاط الابتكار innovation activity النشاط فيما يتعلق بالابتكار ملحوظة 1 : من الممكن أن تكون أنشطة الابتكار مخططة أو غير مخططة. ملحوظة 2 : تهدف أنشطة الابتكار بشكل مباشر أو غير مباشر الابتكار، ولكن قد لا تؤدي جميع أنشطة الابتكار إلي الابتكار. العملية process مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة تستخدم مدخلات لتحقيق وتقديم ناتجاً مستهدفاً . ملحوظة : يشكل هذا واحدا من المصطلحات الشائعة ، والتعريفات الجوهرية ، للبنية الراقية لمعايير النظام الإداري للأيزو ، وقد تم تعديل التعريف الأصلي لمنع التداخل بين العملية والناتج . عملية الابتكار innovation process العملية فيما يتعلق بالابتكار ملحوظة 1 : تكون عمليــات الابتكار مخططة بشكل عــام ، ومنفذة طبقاً لشروط خاضعة للرقابة ، من أجل تحقيق القيمة. تُخطط و تنفذ عملية الابتكار بشكل عام تحت ظروف خاضعة للرقابة لتحقيق القيمة ملحوظة 2 : عمليات الابتكار يمكن تهيئتها لتلاءم مبادرات الابتكار. ملحوظة 3 : تصمم عمليات الابتكار لمعالجة مبدأ اللا يقين مع الابتكار، بالنظر إليها علي أنها نتيجة مستهدفه، وليست كل عمليات الابتكار تؤدي إلي الابتكار. ملحوظة رقم 4 : تتكون عملية الابتكار من العديد من أنشطة الابتكار. و الأمثلة علي عمليات الابتكار هي تحديد الفرص، خلق المفاهيم والتحقق منها، تطوير الحلول ونشرها ملحوظة 5 : يمكنُ تنفيذ عمليات الابتكار داخل المنظمة ، أو عبر عدة منظمات في حالة، علي سبيل المثال الابتكار التعاوني، مجموعات الابتكار، شبكات القيمة أو الأنظمة البيئية. الإختـراع invention 2. كيان جديد ملحوظة 1 : يجب أن يكون الاختراعُ جديداً ، بمعني أنه لم يكن له وجود من قبل . ملحوظة 2 : يتم تخليق الاختراع ، وهو بشكل عام ناتج عن عمل فكري . ملحوظة 3 : قد يكون الاختراع منتجاً، خدمة، عملية ، نموذجا ، طريقة ، .... الخ. براءة الإختراع patentable invention المقصود إختراع يستحق أن يكون مؤهلٌاً للحماية ببراءات الاختراع ، طبقاً للقانون المعمول به. التحسين improvement هو نشاط لتعزيز وتحسين الأداء ملحوظة : يمكن أن يكون النشاط متكرراً أو منفرداً. التحسين المستمر continual improvement هو نشاط متكرر لتعزيز وتحسين الأداء ملحوظة : يشكل هذا واحدا من المصطلحات الشائعة ، والتعريفات الجوهرية ، للهيكل عالي المستوى لمعايير النظام الإداري للأيزو .