من المناقشات التي تكشف كثير من المخاطر وتثير الكثير من العصف الذهني المفيد في تطبيقات تقييم المطابقة ونظم الجودة والإدارة المختلفة وكذلك أعمال الإعتماد لكل أنشطة منح الشهادات والتفتيش والإختبارات المعملية والمعايرات الصناعية في كل العالم وخصوصاً في جروبات ومواقع الإنترنت الكثيرة التي يلتقي فيها خبراء الجودة والإستراتيجيات والإدارة والقيادة المحترفين-موضوع الصفر عيوب - زيروديفكت - طبعاً الكمال لله وحده أولاً وآخراً - ولكن من حيث جودة أي منتجات وجودة أي خدمات -من حق المستهلك والمستفيد وصاحب المصلحة أيا كان توصيفه أن يحصل على أرقى مستويات الجودة وصولاً لهدف الجودة الأعلى والأغلى والباقي والأخير على وجه الكرة الأرضية وهو هدف جودة الحياة للجميع وإلى الأبد -بعيداً عن الشر والأشرار والحروب والتخريب والتجارة بالأديان والمعتقدات في السياسة أو التجارة بهموم الناس وخداعهم وتضليلهم وسرقة حقوقهم لتحقيق مكاسب شخصية سياسية زائلة ولامستقبل لها ولاقيمة لها لأن التاريخ علم البشرية كلها أنه لن يصح إلا الصحيح في النهاية مهما كان نفوذ الكذابين أو الغشاشين أو المجرمين في أي مكان على وجه الأرض وسواء في دول غنية أو فقيرة ومهما طال الزمن . -------------------------------- ويبدأ العصف الذهني بسؤال للبعض يقول : هل نُظم الجودة ممكن توصل البشرية لمرحلة صفر عيوب بمعنى صفر بطالة وصفر فساد وصفرفقر...إلى آخره ؟ ويجيب البعض بأن هذا هدف راقي جداً ومأمول ومُستهدف وطموح ومبدع ....بينما يرى البعض أن هذا الكلام مجرد أحلام أو أوهام أو خرافة أو مستحيل ...إلى آخره وقد شاركت في هذا العصف الذهني من باب المشاركة في نشر ثقافة الجودة للصالح العام بمقال قصير جداً من واقع خبرة 30 سنة متواصلة في تطبيقات نظم الجودة وتقييم المطابقة بأنواعها وأعمال الإعتماد لها بهيئات حكومية وخاصة وداخل مصر وخارجها ....وبالله التوفيق :----------------------- طبعاً وجهة نظر حضرتك لها فلسفتها وأسبابها ...ولكن الزيرو ديفكت بمعنى صفر عيوب هي قمة أعمال الجودة والتميز المؤسسي في العالم المتحضر ...وأمثلة على ذلك نعطيها للناس أمثلة في محاضراتنا موضوع صناعة الطيران وتشغيله وصيانته مثلاً فالطائرة في تشغيلها وصيانتها قبل إطلاقها محملة بمئات الناس وحقائبهم وأمتعتهم لابد أن مراجعة والتحقق من أعمال الصيانة بها 100% أو بالزيرو ديفكت لأن أي تجاوز أو خلل بسيط جداً سيموت الناس بسببه ويتعرضون للخطر ..وهكذا مئات الأمثلة في صناعات وخدمات كثيرة جداً ....وطبعاً كما قلنا هذه الثقافة هي أعلى وأرقى بل وآخر وأقوى مستويات الجودة والتميز والإتقان البشري الإنساني على وجه الكرة الأرضية ,.. وطبعاً هذا المستوى نجده فقط في الدول الصناعية السبع الكبرى الجي 7 (G7)وبعض الدول الآسيوية الرائعة ....وهذا المفهوم هنا في بلادنا العربية ومن هم مثلنا من الدول النامية والدول التي ليس فيها ديمقراطيات سياسية نزيهة وراقية ومتحضرة لايعرفون ولايهتمون بهذه الثقافة إلا إذا كانت من خلال الكلام عنها نقلاً عن الدول المتحضرة الراقية بنظام مجبر أخاك لابطل ....وطبعاً سنجد في بلادنا وأيضاً في العالم من يكرهون هذه الثقافة جداً ويعيشون بمنطق وثقافة ليس في الإمكان أبدع مماكان للبقاء في وظائفهم ومكاسبهم ومصالحهم ولو على جثث وعذابات الناس ...ومن البديهي أن رحلة الصفر عيوب في المنتجات والخدمات في العالم تبدأ من منطق بناء التميز المؤسسي وتطبيق قواعد المساءلة المجتمعية والحوكمة في الإدارة وتوافر ديمقراطية سياسية في قمة النزاهة تضمن تداول سلمي للسلطات وتسمح بحرية النقد والمنافسة الشريفة بين الأفكار والسياسات ومحاسبة صارمة وفورية للغشاشين والفاسدين والكاذبين والمزورين وطردهم من مناصبهم ليأتي مكانهم الأكثر علماً وخبرة وكفاءة موثقة ومثبتة من خلال الإنتخابات النزيهة أو من خلال المسابقات التنافسية المفتوحة مما يسمح للمبدعين والأكفاء والمبتكرين أن يحلوا محلهم .. وختاماً أن الزيرو ديفكت - الصفر عيوب - يمكن توصيفه بناء على محددات من يضعه هدف لنفسه وبالنسبة التي يراها ..بمعنى ممكن شركة أو شخص يفهم الزيرو ديفكت في أعماله على أنه المطابقة للمتطلبات بنسبة 99% بينما شركة أخرى يناسبها تفسير الزيرو ديفكت بأنه عندما تحقق مطابقة بنسبة 98% وهكذا .آسف للإطالة وللرد بالعربي ولكن أنا إعتبرت التعليق مثير للعصف الذهني ولعرض هذا الفكر على زملائنا والمتابعين بسهولة باللغة العربية الواضحة المفهومة ...تحياتي لمداخلة حضرتك المفيدة والذكية